Fortnite - одна з найпопулярніших багатокористувацьких ігор на даний момент і налічує понад 250 мільйонів користувачів. Це величезна кількість, і вони постійно збільшувались протягом року. Розробники Epic Games регулярно проводять оновлення гри, які містять багато виправлень помилок. Однак багато користувачів стикаються з „ Не вдалося ввійти - Ваш обліковий запис не може грати на цій платформі. Зверніться до служби підтримки клієнтів »Помилка під час спроби входу.
Що спричиняє помилку "Ваш обліковий запис не може грати на цій платформі"?
Отримавши численні звіти від кількох користувачів, ми вирішили дослідити проблему та розробили набір рішень для її повного викорінення. Крім того, ми розглянули причину, через яку це спрацьовує, та перелічили її наступним чином.
Кілька входів: проблема виникає, коли користувач входить на кілька консолей з одним і тим же обліковим записом. Багато консолей постійно зберігають інформацію та використовують її для кожного входу в гру. Це спричиняє проблему з базою даних гри, і це дозволяє лише ввійти на ту ж консоль. Це означає, що якщо ви спробуєте увійти в гру з іншої консолі, це спричинить цю помилку.
Тепер, коли ви базово розумієте суть проблеми, ми перейдемо до шляхів її вирішення. Переконайтеся, що застосовуєте їх у певному порядку, в якому вони представлені, щоб уникнути конфлікту.
Рішення 1: Відключення консолей
Якщо ви намагаєтеся увійти до Fortnite зі свого ПК після входу в систему Xbox або PS4, ця помилка може бути спровокована. Тому на цьому кроці ми будемо відключати обліковий запис від консолей. Для того:
- На вашому комп’ютері запустіть браузер і відкрийте нову вкладку.
- Клацніть тут, щоб перейти на сторінку епічних ігор.
- Натисніть на кнопку « Вхід в " опції і введіть інформацію про обліковий запис.
- Виберіть « Вхід в " кнопку , щоб увійти в свій обліковий запис.
- Наведіть вказівник на ім’я облікового запису у верхньому правому куті та виберіть опцію “Обліковий запис” .
- Виберіть опцію “ Підключені облікові записи ” на лівій панелі.
- Клацніть на “ Від’єднати ” в розділі “ Xbox ” та “PlayStation” .
- Це призведе до відключення облікового запису від Xbox та PlayStation .
- Спробуйте увійти до Fortnite зі свого комп’ютера та перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 2: Створення нового облікового запису
Цей параметр може бути недоступним для більшості користувачів. У Fornite є маса статистики прогресу в грі, і навіть скіни, які ви купуєте, обмежені обліковим записом. Отже, створивши новий акаунт, ви скинете весь прогрес і внутрішні покупки. Однак це точно вирішить проблему. Для того, щоб створити новий обліковий запис:
- Перейдіть тут і натисніть на кнопку « Вхід в " кнопку в правому верхньому кутку.
- Натисніть на кнопку « Зареєструватися вгору » посилання в нижній частині.
- Введіть інформацію, за допомогою якої ви хочете створити обліковий запис, і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
- Увійдіть за допомогою цього облікового запису в клієнт Epic Games і перевірте, чи проблема не зникає.
Примітка: Вийдіть із клієнта Epic Games заздалегідь.
