Це повідомлення про помилку з’являється після запуску засобу усунення несправностей мережі у будь-якій версії Windows із Windows 7, і воно вказує на наявність проблеми з вашим сервером DNS, що спричиняє подальші проблеми з підключенням до Інтернету.
Проблема досить популярна, і люди завжди шукають нові методи, щоб спробувати. Ми зібрали робочі методи, які ми могли знайти, і об’єднали їх усі в одній статті, щоб допомогти майбутнім людям, які борються з тією ж проблемою. Удачі у вирішенні проблеми!
Що спричиняє цю помилку?
Список можливих причин не довгий, і це те, чого можна очікувати від проблеми DNS. Ключ до вирішення цієї проблеми полягає в її причині, і ми настійно рекомендуємо ознайомитися з цим списком:
- Несправні або застарілі мережеві драйвери є причиною номер один, і їх слід оновлювати якомога швидше. Це запобіжить появі майбутніх помилок.
- Можливо, ви використовуєте неправильні DNS та IP-адреси. Вам слід подумати про перехід на налаштування за замовчуванням або про зміну DNS-сервера на Google.
Рішення 1. Оновіть або відкатіть свої мережеві драйвери
Чесно кажучи, оновлення та відкат драйвера - це дві протилежні дії, але все залежить від того, який драйвер приніс помилку до вашого комп’ютера. Якщо на вашому комп’ютері встановлені старі, вже не підтримувані драйвери, то оновлення майже напевно вирішить проблему.
Однак, якщо проблема почала виникати після того, як ви так чи інакше оновили драйвер; відкат може бути достатньо хорошим, поки не буде випущений новий, більш безпечний драйвер. Вам також слід оновити або відмовити мережевий пристрій, який ви використовуєте для підключення до Інтернету (бездротовий, Ethernet тощо), але виконуючи той самий процес, всі вони не повинні нашкодити.
- Перш за все, вам потрібно буде видалити драйвер, який ви зараз встановили на своїй машині.
- Введіть « Диспетчер пристроїв » у поле пошуку поруч із кнопкою меню «Пуск», щоб відкрити вікно диспетчера пристроїв. Ви також можете використовувати комбінацію клавіш Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати. Введіть devmgmt.msc у полі та натисніть кнопку OK або клавішу Enter.
- Розгорніть розділ « Мережеві адаптери ». На цьому екрані відображатимуться всі мережеві адаптери, які машина встановила на даний момент.
Оновіть драйвер:
- Клацніть правою кнопкою миші мережевий адаптер, який потрібно видалити, і виберіть “ Видалити пристрій ”. Це вилучить адаптер зі списку та видалить мережевий пристрій.
- Клацніть на “OK”, коли з’явиться запит на видалення пристрою.
- Вийміть адаптер, який ви використовуєте, зі свого комп’ютера та перейдіть на сторінку виробника, щоб побачити список доступних драйверів для вашої операційної системи. Виберіть останній, завантажте його та запустіть із папки «Завантаження».
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити драйвер. Якщо адаптер зовнішній, наприклад, модуль Wi-Fi, переконайтеся, що він залишається відключеним, доки майстер не запропонує повторно підключити його до комп’ютера. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема не зникла.
Відкат драйвера:
- Клацніть правою кнопкою миші мережевий адаптер, який потрібно видалити, та виберіть Властивості . Після того, як відкриється вікно Властивості, перейдіть на вкладку Драйвер і знайдіть опцію Відкат драйвера .
- Якщо параметр неактивний, це означає, що пристрій нещодавно не оновлювався, оскільки в ньому немає файлів резервної копії, які пам’ятають старий драйвер. Це також означає, що нещодавнє оновлення драйверів, ймовірно, не є причиною вашої проблеми.
- Якщо опція доступна для натискання, зробіть це та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб продовжити процес. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема все ще не виникає в командному рядку.
Рішення 2. Змініть DNS та IP-адреси, які ви використовуєте
Якщо ви раніше налаштовували деякі з цих налаштувань, можливо, ви захочете повернути все до попереднього стану, щоб вирішити цю проблему. З іншого боку, якщо ви раніше не налаштовували ці налаштування, ви можете спробувати використовувати інші DNS-адреси, такі як DNS-адреса Google, доступна безкоштовно.
- Скористайтеся комбінацією клавіш Windows + R, яка повинна негайно відкрити діалогове вікно «Виконати», де слід ввести « ncpa.cpl » на панелі та натиснути «ОК», щоб відкрити пункт налаштувань підключення до Інтернету на панелі керування.
- Той самий процес можна також зробити вручну Панель управління. Переключіть режим подання, встановивши у верхньому правому куті вікна категорію та натисніть на Мережа та Інтернет у верхній частині. Натисніть центральну кнопку Мережа та спільний доступ, щоб відкрити його. Спробуйте знайти кнопку Змінити налаштування адаптера в меню ліворуч і натисніть на неї.
- Тепер, коли відкрито вікно підключення до Інтернету, використовуючи будь-який із наведених вище методів, двічі клацніть на активному мережевому адаптері та натисніть кнопку Властивості нижче, якщо у вас є дозволи адміністратора.
- Знайдіть у списку елемент Інтернет-протоколу версії 4 (TCP / IPv4) . Клацніть на ньому, щоб вибрати його, і натисніть кнопку Властивості нижче.
- Залишайтеся на вкладці Загальне та перемикайте обидві перемикачі у вікні Властивості на « Отримати IP-адресу автоматично » та « Отримати адресу DNS-сервера автоматично », якщо для них встановлено щось інше.
- Якщо вони цього не зробили, все одно виберіть «Отримати IP-адресу автоматично», лише цього разу тримайте прапорець « Використовувати наступні адреси DNS-серверів » і використовуйте 8.8.8.8 та 8.8.4.4 для Привілейованого та Альтернативного DNS-серверів відповідно.
- Поставте прапорець « Перевірити налаштування при виході » і натисніть кнопку «ОК», щоб негайно застосувати зміни. Перевірте, чи не виникає та сама помилка після запуску засобу усунення несправностей мережі!
Рішення 3: Очистіть кеш DNS і скиньте налаштування IP
Цей метод досить популярний своєю простотою, і багато людей використовують його, щоб виправити більшість речей, пов’язаних з проблемами зв’язку. Найцікавіше, що це працює, і користувачі прокоментували, сказавши, що це єдиний крок для вирішення проблеми. Спробуйте зараз!
- Шукайте “ Командний рядок ”, ввівши його або безпосередньо в меню “Пуск”, або натиснувши кнопку пошуку поруч із ним. Клацніть правою кнопкою миші перший запис, який з’явиться як результат пошуку, і виберіть пункт контекстного меню “Запуск від імені адміністратора”.
- Крім того, ви також можете використовувати комбінацію клавіш із логотипом Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати. Введіть “cmd” у діалоговому вікні, що з’явиться, і використовуйте комбінацію клавіш Ctrl + Shift + Enter для командного рядка адміністратора.
- Введіть наступні команди у вікні та обов’язково натисніть клавішу Enter після введення кожної. Дочекайтеся повідомлення " Операція успішно завершена " або чогось подібного, щоб дізнатися, що метод спрацював.
ipconfig / flushdns ipconfig / випуск ipconfig / release6 ipconfig / оновлення
- Спробуйте підключитися до Інтернету та перевірте, чи помилка все ще не з’являється!
