Поряд з багатьма іншими характеристиками, якими володіє S8, він оснащений водонепроникним рейтингом IP68. Рівень захисту IP68 на телефоні означає, що він може перебувати в 1,5 м води протягом 30 хвилин без побічних ефектів. Однак останнім часом надходить багато повідомлень про помилку "Виявлена волога не може заряджатись", яку можна побачити на багатьох пристроях, які навіть не були занурені у воду у будь-який момент часу. Це повідомлення не зникає навіть після перезавантаження телефону або спроби висушити його на повітрі.
Що викликає повідомлення “Виявлена волога не може заряджатись” на S8?
Отримавши численні звіти від кількох користувачів, ми вирішили дослідити помилку та розробили набір рішень, які викорінили помилку для більшості наших користувачів. Крім того, ми розглянули причини, через які ця помилка спричинена, і вони перелічені нижче.
- Кеш-пам’ять: Усі програми зберігають кеш-пам’ять, щоб зменшити час завантаження та забезпечити більш плавний досвід для користувачів. З часом цей кеш може пошкодитися і почати втручатися у важливі елементи системних додатків. У деяких випадках цей кеш може запускати датчики вологи, встановлені в зарядних портах, і заважати їм працювати належним чином.
- Проблема з програмним забезпеченням. Ця проблема спостерігалася на деяких пристроях лише після того, як на їх пристрої було встановлено оновлення Android. Можливо, оновлення містило помилку, яка спричинила збій датчиків вологості та зупинила їх ефективну роботу.
- Проблема з апаратним забезпеченням: Можливо також, що зарядний порт міг бути пошкоджений через високу напругу або перенапругу, через яку вони могли працювати неправильно.
- Сторонні програми: Іноді сторонні програми можуть виходити з ладу та перешкоджати виконанню важливих системних функцій, однією з яких є функція зарядки. Датчики вологи в зарядному порту часто можуть перериватися цими програмами, через що виявляється ця помилка.
- Солона вода: Іноді повідомлення може бути постійним, якщо телефон був занурений у морську воду. Це тому, що рейтинг IP68 не поширюється на морську воду.
- Мокрий порт: якщо порт для зарядки мобільного телефону є вологим або утримує трохи вологи, повідомлення “Виявлено вологу” не зникне, якщо ви не позбудетесь його.
Тепер, коли ви добре знаєте природу проблеми, ми будемо рухатися до її вирішення. Переконайтесь, що ці рішення застосовуються у тому порядку, в якому вони надані, щоб уникнути конфліктів.
Рішення 1: Перевірка вологості
Якщо телефон в якийсь момент часу був занурений у звичайну або солону воду, то помилка може бути постійною, якщо зарядний порт не очищений . Рекомендується спробувати пилососити (не сушити феном!) Порт зарядки телефону, і якщо випробування наведених нижче рішень не вирішить проблему, віднесіть його до місцевого центру обслуговування клієнтів Samsung для обслуговування.
Рішення 2: Перевірка наявності оновлень програмного забезпечення
У деяких випадках було виявлено, що проблема виникла через оновлення системи. У таких випадках розробники часто надають виправлення, тому на цьому кроці ми перевіримо, чи доступне оновлення програмного забезпечення. Для того:
- Перетягніть панель сповіщень вниз і торкніться піктограми « Налаштування ».
- Усередині налаштувань прокрутіть униз і натисніть опцію « Оновлення програмного забезпечення ».
- Т р на « перевірку для оновлень » варіанту і очікування для телефону , щоб перевірити , якщо якісь - або оновлення доступні.
- Якщо доступні оновлення, натисніть опцію « Завантажити оновлення вручну » та дочекайтеся завершення процесу завантаження.
- Після поновлення завантажується ваш телефон буде автоматично буде перезапущений і оновлення будуть встановлені , після чого телефон буде завантажуватися до нормально.
- Підключіть зарядний пристрій і перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 3: Визначення проблеми
Можливо, порт зарядки міг бути пошкоджений назавжди, через що виявляється ця помилка. Щоб переконатися, що це не проблема апаратного забезпечення, ми будемо запускати телефон у безпечному режимі. Для того:
- Натисніть і утримуйте кнопку « харчування кнопки » , поки в списку з'явиться опція.
- Натисніть і утримуйте кнопку « Харчування Off опції» на екрані і натисніть на « Safe Mode» варіант.
- Тепер телефон буде перезавантажено в безпечному режимі, і в нижньому лівому куті екрана ви побачите “ Безпечний режим ” .
- Підключіть зарядний пристрій і перевірте, чи проблема не зникає.
- Якщо проблема зникає, це означає, що проблема не в апаратному забезпеченні, а в проблемі програмного забезпечення. Тут ви можете спробувати діагностувати, яка програма викликала проблеми.
- Перетягніть панель сповіщень вниз і торкніться піктограми « Налаштування ».
- Натисніть на « Applications кнопку» і кран будь-якої програми.
- Натисніть кнопку « Видалити », а потім « так » у підказці, що з’явиться.
- Спробуйте зарядити в телефон і перевірте , щоб побачити , якщо проблема НЕ усунена.
- Якщо проблема не зникне продовжувати , щоб видалити додатки , поки він не робить і завантаження з безпечного режиму після фіксації повідомлення про помилку.
Рішення 4: Видалення кешу USB
З часом кеш може бути пошкоджений, що може спричинити проблеми з важливими системними функціями. Тому на цьому кроці ми очистимо кеш із налаштувань USB. Для того:
- Потягніть панель сповіщень вниз і торкніться піктограми " Налаштування ".
- Усередині налаштувань натисніть опцію « Програми », а потім кнопку « Меню » у верхньому правому куті .
- Виберіть « Показати системні програми» з опції та прокрутіть вниз, поки не з’явиться програма « Налаштування USB ».
- Натисніть на програми “ Налаштування USB ”, а потім на “ Зберігання ”.
- У налаштуваннях сховища натисніть на “ Очистити кеш ”, а потім на опцію “ Очистити дані ”.
- Тепер перезапустіть телефон, спробуйте зарядити його та перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 5: Видалення розділу кешу
Якщо кеш-пам’ять будь-якої системної програми або сторонніх програм пошкоджено, телефон може зіткнутися з проблемами під час спроби зарядити. Тому на цьому кроці ми будемо витирати розділ кешу. Для того:
- Натисніть і утримуйте кнопку « харчування кнопку» і натисніть на « комутаторі вимкнути » варіант.
- Коли пристрій повністю виключений, натисніть і утримуйте кнопку « Гучність вниз » і « Биксби ключ». Потім у цьому ж випадку також натисніть і утримуйте кнопку “ Живлення ”.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші. Пристрій може деякий час відображати “ Встановлення системних оновлень ”.
- Використовуйте клавішу зменшення гучності , щоб виділити параметри “ Wipe Cache Partition ”, а коли вона виділена, натисніть клавішу “ Power ”, щоб вибрати її.
- Після завершення процесу витирання виділіть опцію « Перезавантажити систему зараз », натиснувши клавішу « зменшення гучності » та натисніть кнопку « живлення », щоб вибрати її.
- Тепер телефон буде перезавантажено нормально, перевірте, чи проблема не зникає.
