Користувачі стикаються з помилкою `` Помилка UI-122 '' при потоковій передачі відео на Netflix на широкому діапазоні пристроїв та платформ, таких як PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick тощо. , ця помилка може виникнути на консолях порівняно з ПК.
Ця помилка в першу чергу говорить про те, що є проблема з підключенням до мережі або налаштуваннями DNS. Ця проблема виникає, коли Netflix не вдається підключитися до Інтернету `` належним чином ''. "Правильно" означає, що ви або використовуєте обмежену мережу, DNS-сервери недоступні, або є проблеми під час передачі даних з вашого маршрутизатора.
Що спричиняє помилку Netflix UI-122?
Netflix офіційно розпізнав це повідомлення про помилку на своєму веб-сайті і навіть випустив документацію, що пропонує способи вирішення цієї проблеми. Причини, через які ця проблема може виникнути на вашій консолі:
- Ви використовуєте обмежене підключення до Інтернету . Цей тип мереж здебільшого присутній в офісах, школах та лікарнях.
- У DNS - сервери недосяжні і Netflix не може їх відкрити. Це часто трапляється у багатьох випадках, і налаштування DNS від Google зазвичай вирішує проблему.
- Ваш сигнал Wi-Fi, що підключає консоль до маршрутизатора, слабкий.
- Можливо, ваш маршрутизатор перебуває в стані помилки, і, можливо, неправильно вирішує запити вашої консолі.
- Додаток Netflix на вашій консолі може бути пошкодженим або відсутні його файли .
Ми розпочнемо вирішення цього повідомлення про помилку, починаючи з найпростішого і, швидше за все, виправлення, і перейдемо до більш складних рішень.
Рішення 1. Перевірка з’єднання з Інтернетом
Першим кроком, який ви повинні зробити для усунення проблеми, є перевірка підключення до Інтернету. Щоб Netflix працював належним чином, ви повинні мати відкрите підключення до Інтернету, яке не має жодного брандмауера або проксі-сервера, що обмежує його. Зазвичай відкриті мережі, розташовані на робочих місцях, в лікарнях та школах, мають обмежений Інтернет і не підтримують потокове відео.
Щоб переконатися, що ваша мережа відкрита і підтримує потокове передавання, вам слід відкрити Netflix з іншої консолі / пристрою під час підключення до тієї ж мережі та перевірити, чи з’являється повідомлення про помилку. Якщо ви цього не зробите, ми можемо перейти до інших конкретних обхідних шляхів. Однак, якщо ви це зробите, вам слід діагностувати вашу мережу, оскільки можна з упевненістю сказати, що з вашою консоллю немає нічого страшного (оскільки, якщо вона була, інший пристрій / консоль не змогла б передавати потоки).
Рішення 2. Перезапуск домашньої мережі та перевірка рівня сигналу
Це повідомлення про помилку може також виникнути, якщо ваша домашня мережа не працює належним чином. Можуть виникати проблеми з передачею даних між маршрутизатором та консоллю. Якщо під час підключення є який-небудь тип втрати або помилки сигналу, ви не зможете транслювати будь-який вміст Netflix.
Ми можемо спробувати скинути налаштування маршрутизатора, розмістити його в іншому місці або підключити консоль до Інтернету за допомогою дроту Ethernet замість Wi-Fi.
- Вимкніть консоль і відключіть її від електромережі. Це забезпечить стирання всіх тимчасових конфігурацій (включаючи Інтернет).
- Тепер вимкніть маршрутизатор приблизно на 2-3 хвилини від електромережі.
- Тепер знову підключіть маршрутизатор і зачекайте, поки індикаторні лампи не засвітяться і не стануть зеленими (згідно з даними виробника), що означає успішне підключення.
- Увімкніть консоль і спробуйте знову отримати доступ до Netflix. Перевірте, чи помилка усунена.
Рішення 3: Зміна налаштувань DNS
Системи доменних імен використовуються майже у всіх телевізійних програмах, включаючи Netflix, для роботи та відтворення на вашій консолі. Якщо DNS не вирішено або ваша консоль не змогла його отримати, Netflix може вивести повідомлення про помилку UI-122 і заборонити вам доступ до вмісту.
Ми можемо спробувати змінити налаштування DNS на вашому комп’ютері на DNS від Google і перевірити, чи вирішить це проблему. Зазвичай DNS-сервери часто не працюють, але трапляються унікальні випадки, коли це може статися. Ви внесете зміни до цих налаштувань:
Налаштування DNS: Вручну
Первинний DNS-сервер: 8.8.8.8
Вторинний DNS-сервер: 8.8.4.4
Ви можете прочитати нашу статтю про код помилки COD WW2 103295 і перевірити рішення 2, щоб дізнатись, як вручну змінити DNS на ці налаштування в Xbox та PS.
Змінивши налаштування DNS, збережіть усі зміни та перезапустіть маршрутизатор перед тим, як знову отримати доступ до Netflix.
Рішення 4: Повторна інсталяція програми
Якщо всі перераховані вище методи не працюють, можливо, ваша програма або зламана, або має кілька відсутніх або пошкоджених модулів. Ми можемо спробувати перевстановити програму Netflix і перевірити, чи це працює. Переконайтеся, що у вас є свої облікові дані під рукою, оскільки при перевстановленні вам буде запропоновано ввести їх знову.
Оскільки це повідомлення про помилку може траплятися на стількох консолях, майже неможливо перерахувати кожен метод відповідно до кожної консолі, як перевстановити Netflix. Отже, ви можете перевірити онлайн-підручники про те, як видалити, а потім після завантаження встановити програму знову. Зазвичай ви переходите до бібліотеки програм, і після натискання опцій програми можете вибрати кнопку Видалити .
Пізніше ви зможете перейти до магазину та встановити звідти останню програму.
