Однією з великих проблем, яка виникає при оновленні до Windows 10 з інших версій, є несумісність пристроїв. Ви помітите, що деякі з ваших пристроїв не працюють нормально, включаючи графіку, мережеві пристрої та дисководи серед інших. Для деяких користувачів це може вплинути навіть на послугу друку. Друк є дуже простим використанням на вашому комп'ютері, і всі бажають, щоб він працював постійно. Однак деякі люди отримували помилку із написом "Помилка друку" під час спроби друкувати з комп'ютера з Windows 10. Ця помилка не супроводжується жодним повідомленням, і її також можна побачити в черзі принтера.
Процедура друку є більш обширною, ніж ви думаєте, і вимагає декількох компонентів. По-перше, для успішного друку документів має бути запущена служба друку та спулінгу. Коли ви викликаєте свій принтер, завдання викликає службу котушки друку, яка потім додає ваш документ до черги принтера. Потім вибраний принтер підбере ваше завдання та завершить друк на папері. Дані для друку надсилаються через USB, Wi-Fi або інші кабелі, залежно від використовуваного принтера.
Багато речей може піти не так між процесом. У цій статті ми розглянемо причини, через які ваш принтер видасть помилку "Помилка друку". Рішення будуть надані виходячи з цих причин.
Як ми вже говорили, помилка може бути де завгодно в процесі друку. Ось кілька причин, які можуть призвести до помилки друку.
Можливо, ваша послуга «Printer Spool» захлинулась поганими даними та припинила роботу, перестала працювати належним чином, або вона не запустилася повністю (це так у безпечному режимі). Пошкодження даних у котушці / лотку для друку може спричинити зупинку цієї служби.
Інша найбільш вірогідна причина помилки друку - це зв’язок між вашим комп’ютером та принтером. Якщо ви впевнені, що кабель передачі працює нормально (протестував принтер на іншому комп’ютері), то проблема може бути в драйверах. Це можуть бути драйвери принтера або драйвери USB-порту. Тому зв’язок між комп’ютером і принтером є шифрованою. Зазвичай це відбувається, коли ви перейшли на Windows 10 з попередніх версій. Іноді драйвери попередніх версій не завжди сумісні з Windows 10.
Ось кілька рішень, які дозволять вашим принтерам повернутися до потрібного напрямку.
Спосіб 1. Оновіть драйвери USB
Якщо ваш принтер функціонує на іншому комп’ютері, то проблема у вашому драйвері USB. Щоб оновити драйвери:
- Натисніть клавішу з логотипом Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
- Введіть devmgmt.msc у діалоговому вікні Виконати та натисніть клавішу Enter . Якщо вам буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердження, введіть пароль або натисніть кнопку Дозволити
- У диспетчері пристроїв розгорніть універсальні контролери послідовної шини
- Знайдіть драйвер вашого порту USB (зазвичай із назвою чіпсету та / або контролера). Ігноруйте драйвери такими іменами, як накопичувач, загальний USB тощо.
- Клацніть правою кнопкою миші на драйвері вашого контролера USB і натисніть на оновлення програмного забезпечення драйвера
- У наступному вікні, що з’явиться, виберіть „Автоматичний пошук оновлених драйверів” (підключіться до Інтернету, щоб отримати останню версію драйверів).
- Дайте завершити процес і натисніть OK
Якщо у вас є USB 3.0, знайдіть драйвери в Інтернеті та встановіть їх. Для користувачів ASUS тут можна знайти драйвер Fresco USB3.0 (версія V3.0.108.16 або новіша). Встановіть драйвери та перезавантажте ПК.
Якщо ваш порт USB 3.0 (синій) все ще відображає цю помилку, ви можете спробувати порти USB 2.0 (чорний).
Спосіб 2. Перезапустіть службу котушки принтера та очистіть завдання друку
Повторний запуск служби котушки принтера після очищення завдань, що очікують, може повернути ситуацію на колишній шлях.
- Натисніть клавіші Windows / Start + R, щоб відкрити вікно запуску
- Введіть “ services.msc ” у запиті, яке відкриє вікно Служб
- Прокрутіть список алфавіту на правій панелі вікна, доки не дійдете до запису із назвою « Спулер друку »
- Клацніть правою кнопкою миші на цей запис, а потім виберіть “зупинити”. Це зупинить комп'ютер, на якому запущений процес, який утримує черги на друк.
- Залишивши це вікно наразі відкритим, натисніть ще раз на «Пуск», а потім натисніть «Мій комп'ютер», щоб відкрити вікно Провідника Windows.
Ми зупинили службу черг, тепер нам просто потрібно очистити затор, який уже є. Для цього ми переходимо до папки буфер друку, яка ховається в папках Windows. Зазвичай Windows встановлюється на локальний диск C: накопичувач.
Звичайний шлях до папки намотки - C: \ WINDOWS \ system32 \ spool \ PRINTERS , але ваш може дещо відрізнятися. Windows може попередити вас, що ви збираєтеся переглянути системні файли, але натисніть « Переглянути файли в будь-якому випадку. "
- Видаліть кожен файл у цій папці, щоб очистити застряглу чергу друку, натискаючи клавіші “ctrl” та “a”, щоб вибрати всі файли, і тоді ви можете просто натиснути “delete”). Закрийте вікно провідника, коли ми очистили очищені файли котушок, і поверніться до вікна служб.
- Ми повинні повторно запустити службу друку на пульті , і це, клацнувши правою кнопкою миші запис Print Spool і вибравши зі списку “Пуск”. Закрийте вікно служб і спробуйте друкувати ще раз
Спосіб 3: Вирішення проблем із принтером, виконуючи ці інструкції з експлуатації
Якщо ви не впевнені, що спричиняє проблему, виконайте ці дії.
Крок 1: Використовуйте засіб виправлення неполадок, щоб знайти проблему
Це перезапустить принтер та драйвери та перевірить наявність помилок. Під час цієї процедури ваш принтер повинен бути підключений.
- Натисніть клавішу з логотипом Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
- Введіть control у діалоговому вікні Run, а потім натисніть клавішу Enter .
- У полі пошуку на панелі керування введіть засіб виправлення неполадок , а потім клацніть Усунення несправностей .
- У розділі Апаратне забезпечення та звук натисніть використовувати принтер . Якщо вам буде запропоновано ввести пароль адміністратора або надати підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
- Натисніть Далі і дозвольте засобу усунення несправностей перевірити наявність проблем. Вирішіть усі виникаючі проблеми.
Крок 2: Очистіть чергу принтера, використовуючи метод 2 вище
Крок 3: Вимкніть і перезапустіть принтер
Іноді це все, що потрібно для вирішення цього. Якщо в черзі є якісь завдання, які неможливо перемістити, перезапуск повинен їх очистити. Вимкніть принтер, відключіть його від ПК, підключіть і ввімкніть. Тепер спробуйте роздрукувати. Найчастіше це має вирішити проблему. Ви також можете перезавантажити комп’ютер на повну оцінку.
Крок 4: Перевірте лоток для паперу
Перевірте папір у принтері. Можливо, у вас виникнуть проблеми з підбором паперу у вхідному лотку, особливо якщо у вас є універсальний принтер і ви все ще можете використовувати інші його функції.
Метод 4: Вирішення конфлікту в портах
Сучасні принтери використовують порт WSD, який не працює для деяких людей, і через це ця помилка спрацьовує. Тому рекомендується спробувати додати простий порт “TCP / IP” у властивості принтера та перевірити, чи проблема виправлена.
