Вирішення питань iTunes, коли програма просто не встановлюється на вашому комп’ютері, може бути досить складним. Цю складність можна спостерігати в будь-якій версії Windows, але виявляється, що користувачі стикаються з iTunes переважно в Windows 7 і Windows 10. Повне повідомлення про помилку виглядає наступним чином:
“Існує проблема з цим пакетом інсталятора Windows. Не вдалося запустити програму, необхідну для завершення цієї інсталяції. "
iTunes спочатку був розроблений для пристроїв Mac OS, але користувачів Windows також приваблює його простий інтерфейс та величезна база даних медіа. Програма повинна встановлюватися на вашому ПК з ОС Windows без проблем, але це просто не так для більшості користувачів, і є ціла низка інших помилок, крім цієї конкретної.
Дотримуйтесь решти статті, щоб перевірити можливі варіанти вирішення цього конкретного повідомлення про помилку.
Рішення 1. Використовуйте програму очищення інсталятора Microsoft
Утиліта очищення інсталятора Microsoft - це спеціальний інструмент, розроблений корпорацією Майкрософт. Його мета - просто очистити все, що залишилось після видалення певної програми. Це означає, що ви можете використовувати його для видалення залишків інсталяційних файлів програм, які ви встановили заздалегідь, якщо ви хочете встановити їх знову належним чином.
Користувачі, які стикалися з цією помилкою, повідомили, що за допомогою цієї утиліти вдалося виправити свою проблему, оскільки після цього вони змогли успішно встановити iTunes.
- Завантажте файл з однієї з респектабельних сторінок, де пропонуються файли встановлення. Оскільки Microsoft через деякий час припинила роботу з файлом, вам доведеться завантажити його з одного із цих зовнішніх джерел.
- Запустіть щойно завантажений файл, щоб відкрити його простий інтерфейс, який складається зі списку всіх програм, які ви встановили на комп’ютері, або тих, які ви видалили, але деякі файли залишились.
- Знайдіть iTunes у списку, виберіть його та натисніть кнопку Видалити, щоб очистити файли з вашої системи. Крім того, знайдіть програму оновлення програмного забезпечення Apple і видаліть її.
- Спробуйте запустити налаштування iTunes ще раз і перевірте, чи не з’являється повідомлення про помилку.
Рішення 2. Відремонтуйте засіб оновлення програмного забезпечення Apple або видаліть все програмне забезпечення Apple
Відновлення інструменту оновлення програмного забезпечення Apple також може допомогти, якщо ви намагаєтеся запустити установку для iTunes, оскільки іноді попереднє встановлене вами програмне забезпечення Apple може заважати новим програмам, які ви хочете видалити. Якщо цей метод не працює, спробуйте видалити всі програми, пов’язані з Apple. Для отримання додаткової інформації виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте панель керування, знайшовши її на панелі пошуку. Крім того, ви можете відкрити Налаштування, натиснувши логотип Windows, розташований у нижньому лівому куті, та клацнувши на значок шестерні.
- Перейдіть до подання категорій на Панелі керування та натисніть Видалити програму в розділі Програми та функції.
- Знайдіть інструмент оновлення програмного забезпечення Apple і натисніть кнопку Видалити / відновити.
- Після цього відкриється майстер встановлення, який повинен запропонувати вам видалити або відремонтувати інструмент.
- Виберіть параметр «Відновити» та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб відновити його. Спробуйте запустити налаштування iTunes після цього.
Якщо цей метод не дав результатів, ви завжди можете видалити попередні програми Apple на своєму комп'ютері та запустити інсталяцію ще раз.
- Відкрийте панель керування, знайшовши її на панелі пошуку. Крім того, ви можете відкрити Налаштування, натиснувши логотип Windows, розташований у нижньому лівому куті, та клацнувши на значок шестерні.
- Перейдіть до подання категорій на Панелі керування та натисніть Видалити програму в розділі Програми та функції.
- Знайдіть усі програми Apple, які ви встановили, такі:
iTunes
QuickTime
Оновлення програмного забезпечення Apple
Підтримка мобільних пристроїв Apple
Bonjour
Підтримка додатків Apple
- Натисніть кнопку Видалити у верхній частині вікна, щоб позбутися від них.
- Спробуйте запустити інсталяційний файл ще раз і перевірте, чи все ще з'являється повідомлення про помилку.
Рішення 3: Витягніть файли та запустіть пасивний інсталятор
Це рішення працювало для багатьох користувачів, але воно має певний недолік, що означає, що ви не зможете отримувати нові оновлення для програми iTunes. Це багато значить для деяких користувачів, але ви завжди можете повторно використовувати цей метод кожного разу, коли захочете завантажити останню версію iTunes. Для досягнення цього виконайте наведені нижче дії.
- Клацніть правою кнопкою миші файл налаштування iTunes, який ви завантажили з офіційного веб-сайту Apple, і виберіть опцію Extract to, щоб витягти файл за допомогою WinRar.
- Відкрийте папку, куди ви витягли файли, і видаліть файл applesoftwareupdate.msi з цієї папки. Це запобіжить його встановленню, і проблема повинна бути успішно встановлена, але ви не зможете її оновити.
- Після успішного завантаження файлів відкрийте командний рядок, шукаючи його в меню «Пуск» або натиснувши кнопку пошуку на панелі завдань. Клацніть правою кнопкою миші на першому результаті та виберіть Запуск від імені адміністратора.
- Скопіюйте та вставте розташування файлу установки в командний рядок і переконайтеся, що ви додали «пасивну» роботу в кінці рядка. Команда end повинна виглядати приблизно так, якщо папка установки знаходиться на вашому робочому столі:
C: \ Users \ "ім'я користувача" \ Desktop \ Itunes64setup \ itunes64.msi \ passive
- Встановлення слід продовжувати, тому дотримуйтесь інструкцій на екрані. Цей процес дозволить уникнути інструменту оновлення програмного забезпечення Apple, який спричинив проблему.
