Comcast є одним з найпопулярніших постачальників кабельних послуг у світі. Це найбільший постачальник послуг платного телебачення, а також один з найбільш часто використовуваних провайдерів в США. Він надає багато телекомунікаційних послуг, головний офіс якого знаходиться у Філадельфії. Xfinity також є їх філією і також досить популярна. Однак зовсім нещодавно з’являється багато повідомлень про помилку “ Мить, будь ласка, з посиланням на код s0a00 ” з їх телевізійними скриньками .
Повідомляється, що ця помилка здебільшого виникає у прайм-тайм, коли багато користувачів одночасно перебувають у мережі, і в багатьох випадках вона обмежена лише кількома каналами. У цій статті ми розглянемо цю ситуацію та надамо вам життєздатний набір рішень для її викорінення. Обов’язково уважно та точно виконуйте інструкції, щоб уникнути конфлікту.
Що спричиняє помилку “Будь ласка, з кодом REF S0A00”?
Отримавши численні звіти від кількох користувачів, ми вирішили дослідити проблему та розробили набір рішень, щоб повністю її виправити. Крім того, ми розглянули причини, через які це спрацьовує, та перелічили їх наступним чином.
- Проблема активації. У більшості випадків ця проблема виникає через проблему з активацією. Якщо ваш TV Box ще не активований або очікує активації, ця проблема може бути спричинена. Найкраще зв’язатися зі службою підтримки та перевірити, чи оброблено вашу активацію чи ні.
- Проблема з телевізором: У деяких випадках помилка може бути спричинена телевізором, до якого підключена кабельна коробка. Можливо, телевізор не працює, через що завантаження деяких каналів може спричинити проблему. Найкраще перевірити, чи працює кабельна коробка на іншому телевізорі.
- Вільні кабелі: Якщо кабелі неправильно підключені до кабельної коробки або телевізора, ця проблема може виникнути. Найкраще перевірити наявність вільних або несправних кабелів, які можуть бути причиною помилки. Почніть із затягування коаксіального кабелю на тильній стороні коробки, а також переконайтесь, що сигнальний кабель надійно підключений.
- Проблема з сигналом : Сигнал для кабельної коробки може бути занадто слабким через встановлення надмірних розгалужувачів. Розгалужувачі - це пристрої, які використовуються для розділення з'єднання на два або більше. Ці сплітери, у свою чергу, послаблюють сигнал, який подається до телевізорів, і в підсумку можуть спричинити цю помилку. Найкраще перевірити будь-які доступні сплітери та переконатися, що кількість спліттерів зведено до мінімуму.
Тепер, коли ви базово розумієте суть проблеми, ми перейдемо до шляхів її вирішення. Переконайтеся, що застосовуєте їх у певному порядку, в якому вони представлені, щоб уникнути подальшої ескалації.
Рішення 1: Прилади PowerCycling
Якщо є певні проблеми з пристроями, які беруть участь у з’єднанні, це може бути пов’язано із збоєм запуску або пошкодженими конфігураціями запуску. Отже, на цьому кроці ми будемо повністю PowerCycling пристрої, відключивши їх живлення та позбувшись усієї накопиченої електроенергії. Для того:
- Відключіть живлення від телевізора, кабельного телебачення, маршрутизатора та будь-якого іншого пристрою, що бере участь у підключенні.
- Натисніть і утримуйте в потужності кнопки на пристроях один за іншим в протягом принаймні 10 секунд кожен.
- Підключіть живлення до мережі та підключіть кабелі.
- Зачекайте, поки пристрої завантажаться належним чином, і перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 2: Звернення до служби підтримки
Найкращий спосіб вирішити цю проблему, якщо вищевказаний метод не вирішив, - це зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, повідомити їх про свою проблему та виправити. Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Xfinity тут.
