З оновленням до Windows 10 ви отримали вигадливий набір додаткових функцій та покращення естетики, але вони не надійшли без небажаних винятків та помилок, без яких ми могли б жити. Одним з таких прикладів є «несподіване виключення магазину», яке змушує перезапускатись кожного разу, коли воно з’являється.
Несподіваний виняток з магазину турбує багатьох користувачів після оновлення з попередніх версій Windows 10. Зазвичай він супроводжується страшним BSOD або синім екраном смерті. Здебільшого цей виняток застосовувався через антивірусну програму. Ми обговоримо видалення антивірусу, щоб зупинити появу синього екрану смерті. Якщо ви хочете підтвердити, що винною стороною є насправді антивірус, ви можете зробити це, переглянувши деталі помилок. Там ви зможете побачити «сирий стек», який містить сліди, створені операційною системою. Там ви зможете знайти помилки, які можуть відповідати драйверам, які використовуються вашими антивірусними програмами або програмами захисту від шкідливих програм.(Ми поділимося двома іншими методами разом із цим, тому, якщо метод видалення антивірусу у вас не працює, не хвилюйтеся, ми все одно вас охопимо)
Спосіб 1: Виправлення пошкоджених системних файлів
Завантажте та запустіть Restoro, щоб сканувати та відновити пошкоджені та відсутні файли звідси , після закінчення перейдіть до наведених нижче рішень. Перш ніж продовжувати наведені нижче рішення, важливо переконатися, що всі системні файли цілі та не пошкоджені.
Спосіб 2: Видаліть антивірусну програму
У Windows 10 за замовчуванням є потужна програма захисту Microsoft, а також потужна програма захисту від вірусів, тому, навіть якщо ви видалите антивірус, не хвилюйтеся, ваш ПК буде охоронятися. Точніше кажучи, користувачі McAfee повідомили, що винуватцем McAfee є.
Для видалення виконайте такі дії:
Натисніть клавішу “ Windows + X ”, щоб з’явилося спливаюче меню над кнопкою “Пуск”.
Виберіть зі списку « Панель управління ».
На панелі керування ви зможете побачити розділ, який називається " Програми ". Клацніть на нього.
Тут ви знайдете список програм, встановлених на вашому комп'ютері. Зі списку знайдіть своє антивірусне програмне забезпечення. Якщо ви встановили кілька версій програмного забезпечення для захисту, то в ідеалі вам слід видалити всі. Для цього клацніть правою кнопкою миші на вашому виді та натисніть “Видалити”.
Вас запитають, чи дійсно ви хочете продовжити видалення; говорять так.
Виконайте вказівки на екрані, щоб завершити видалення.
Перезавантажте комп'ютер.
Після виконання вищезазначених кроків шанси виникнення цієї помилки стають дуже низькими. Однак, якщо ви все ще стикаєтеся з цією проблемою, то ми будемо обговорювати ще два методи, тому одягніть шапки для виправлення помилок і продовжуйте читати.
Спосіб 3: Перевірте стан жорсткого диска
Деякі користувачі також повідомляли, що ця проблема з’являється після виявлення деяких проблем зі здоров’ям жорсткого диска. Було кілька важливих файлів, які були в пошкодженому секторі жорсткого диска, і це було основною причиною проблеми; деякі користувачі також повідомляли, що причиною цього був вмираючий жорсткий диск. Якщо вищевказаний спосіб не усунув помилку, то, мабуть, винним є ваш жорсткий диск. Ми проведемо діагностичний тест на здоров’я за допомогою сторонніх інструментів, щоб довести більше. Виконайте такі дії:
Для діагностики стану здоров’я ми використовуватимемо інформацію Crystal Disk, яка є невеликим інструментом, який може повідомити вас про стан вашого жорсткого диска. Завантажте за цим посиланням.
Завантажений файл буде виконуваним. Двічі клацніть на ньому та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити його.
Інструмент повинен встановлюватися досить швидко. Після цього запустіть його, і головне вікно має змогти надати вам статус жорсткого диска. На звичайних жорстких дисках там написано “Добре”, але якщо у вас виникли певні проблеми, то, наприклад, “страшні речі”.
Якщо інструмент діагностує ваш жорсткий диск як «поганий», то це причина вашої проблеми. Ми рекомендуємо замінити жорсткий диск, щоб вирішити проблему. Однак якщо ви отримали звіт про стан "Хороший", і цей метод також не підійшов для вас, тоді ми маємо рекомендувати останній спосіб.
Метод 4: Перевірте проблеми з драйверами
Якщо у вас та сама проблема, і у вас апарат Lenovo, ви можете виконати такі дії, щоб видалити виняток:
Спочатку ми відключимо автоматичне встановлення драйверів. Для цього введіть “ gpedit.msc ” у меню “Пуск”. Якщо у вас не встановлений редактор глобальної політики, ви можете слідувати цьому вичерпному посібнику, щоб встановити його спочатку клацніть (тут)
У лівій частині вікна ви побачите “Конфігурація комп’ютера”. Розширте це.
Розгорніть « Адміністративні шаблони », потім розгорніть « Система » і дотримуйтесь цього, розгорнувши « Встановлення пристрою ».
Клацніть на “ Встановлення пристрою ”.
У вікні праворуч ви побачите “ Запобігання встановленню пристроїв, не описаних іншими параметрами політики ”. Двічі клацніть на ньому.
У вікні, що з’явиться, виберіть “ Увімкнено ” та натисніть “ Ok ”.
Перезавантажте комп’ютер зараз.
Викличте спливаюче меню меню «Пуск», натиснувши « Windows + X» і виберіть « Диспетчер пристроїв ».
Тепер у вікні диспетчера пристроїв перейдіть до «Контролери звукового відео та ігор» і клацніть правою кнопкою миші на «Conexant SmartAudio» або «IDT High Definition Audio». Клацніть на видалення зі списку та переконайтеся, що встановлено прапорець « Видалити програмне забезпечення драйвера для пристрою ».
Тепер знову натисніть «клавішу Windows + X » і виберіть «Програми та функції». Зі списку програм видаліть усе, що ви знайдете, пов’язане з “Conexant / IDT і Dolby”.
Перезавантажте комп'ютер.
Після перезавантаження вам потрібно завантажити наступний драйвер для Dolby та аудіокомпонента за цим посиланням:
Аудіо драйвер (Conexant) для 64-розрядної Windows - Lenovo G410, G510
Встановіть завантажений драйвер і перезавантажте машину.
Після того, як ви переінсталювали останній драйвер, ви більше не повинні стикатися з несподіваним винятком магазину в Windows 10.
Рішення 5: Вимкнення швидкого запуску
Швидкий запуск Windows 10 (його також називають швидким завантаженням) працює подібно до гібридних режимів сну попередніх версій Windows. Він поєднує в собі елементи холодного відключення та функцію сплячого режиму. Коли ви вимикаєте комп’ютер, Windows виходить з системи всіх користувачів і закриває всі програми, подібні до холодного завантаження. На даний момент стан Window схожий на час, коли він щойно завантажився (оскільки всі користувачі виходять із системи, а програми закриваються). Однак системний сеанс запущений, і ядро вже завантажено.
Потім Windows надсилає сповіщення для розробки драйверів для підготовки до сплячого режиму, зберігає поточний стан системи до сплячого режиму та вимикає комп'ютер. Коли ви перезавантажуєте комп'ютер, Windows не повинна перезавантажувати ядро, стан системи або драйвери. Він просто освіжає вашу оперативну пам’ять із завантаженим зображенням у файлі сплячого режиму та переходить до екрану запуску.
Ця функція пришвидшує завантаження Windows, тому вам не доведеться чекати традиційного часу. Однак, як відомо, ця функція також спричиняє проблеми, не кожного разу належним чином завантажуючи потрібні драйвери. Оскільки драйвери не перезавантажуються, деякі драйвери можуть бути ще не завантажені. Через це ми можемо зіткнутися з проблемою.
- Натисніть Windows + R, щоб запустити програму Run. У діалоговому вікні введіть « панель управління » та натисніть Enter. Це запустить панель керування вашого комп’ютера.
- Опинившись на панелі керування, натисніть кнопку Параметри живлення .
- Опинившись у меню «Параметри живлення», натисніть « Виберіть, що робити кнопками живлення », розташоване в лівій частині екрана.
- Тепер ви побачите опцію, яка вимагає адміністративних привілеїв з назвою «Змінити налаштування, які наразі недоступні ». Клацніть на ньому.
- Тепер перейдіть до нижньої частини екрана та зніміть прапорець біля пункту « Увімкнути швидкий запуск ». Збережіть зміни та вийдіть.
- Можливо, вам доведеться перезавантажити комп'ютер. Перевірте, чи усунуто проблему під рукою.
Рішення 6: Оновлення драйверів дисплея
Ми запустимо ваш комп’ютер у безпечному режимі та видалимо встановлені на даний момент драйвери для вашої дисплейної карти. Після перезапуску драйвери дисплея за замовчуванням автоматично встановлюватимуться після виявлення обладнання вашого дисплея.
- Дотримуйтесь інструкцій у нашій статті про те, як завантажити комп’ютер у безпечний режим.
- Після завантаження в безпечному режимі клацніть правою кнопкою миші клавішу Windows і виберіть Диспетчер пристроїв зі списку доступних опцій.
Інший спосіб запустити диспетчер пристроїв - натиснути Windows + R, щоб запустити програму «Виконати», і ввести « devmgmt.msc ».
- Опинившись у диспетчері пристроїв, розгорніть розділ Адаптери дисплея та клацніть правою кнопкою миші на своєму обладнанні дисплея. Виберіть опцію Видалити пристрій . Windows відкриє діалогове вікно для підтвердження ваших дій, натисніть Ok і продовжуйте.
- Перезавантажте ПК. Натисніть кнопку Windows + S, щоб запустити рядок пошуку в меню "Пуск". У діалоговому вікні введіть « Оновлення Windows ». Клацніть перший результат пошуку, який з’явиться.
- Опинившись у налаштуваннях оновлення, натисніть кнопку із написом « Перевірити наявність оновлень ». Тепер Windows автоматично перевірить наявність доступних оновлень та встановить їх. Це може навіть запропонувати вам перезапустити.
- Після оновлення перевірте, чи вирішено проблему.
Центр оновлення Windows завжди намагається забезпечити найновіші драйвери, доступні для вашого обладнання. Але це також не означає, що вони найновіші. Крім Windows Update, ви також можете перейти на веб-сайт виробника відеокарти та завантажити найновіші драйвери вручну.
Якщо найновіші драйвери також не вирішують проблему, про яку йдеться, спробуйте завантажити та встановити старіший драйвер для свого обладнання. Виробники мають усі перелічені драйвери за датою, і ви можете спробувати встановити їх вручну. Дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб встановити драйвери вручну.
- Відкрийте диспетчер пристроїв, як описано вище у рішенні, і клацніть правою кнопкою миші на своєму драйвері та виберіть « Оновити драйвер ».
- Тепер з’явиться нове вікно із запитом щодо оновлення драйвера вручну чи автоматично. Виберіть “ Переглянути на моєму комп’ютері програмне забезпечення драйверів ”.
- Тепер перегляньте папки, куди ви завантажили драйвери. Виберіть його, і Windows встановить необхідні драйвери. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблему вирішено.
Примітка: Вам також слід перевірити кожен пристрій, підключений до вашого комп’ютера за допомогою диспетчера пристроїв, та по черзі оновити їх драйвери. Помилка може бути створена через будь-яку з них; вам потрібно робити хіт і пробну версію, поки не знайдете погано налаштований драйвер.
Рішення 7: Запуск перевірки системних файлів
Перевірка системних файлів (SFC) - це утиліта, присутня в Microsoft Windows, яка дозволяє користувачам сканувати свої комп’ютери на наявність пошкоджених файлів в їхній операційній системі. Цей інструмент існує в Microsoft Windows з Windows 98. Це дуже корисний інструмент для діагностики проблеми та перевірки, чи не виникає проблема через пошкодження файлів у Windows.
Ми можемо спробувати запустити SFC і перевірити, чи вирішиться наша проблема. Ви отримаєте одну з трьох відповідей під час запуску SFC.
- Windows не виявила жодних порушень цілісності
- Захист ресурсів Windows виявив пошкоджені файли та відновив їх
- Захист ресурсів Windows виявив пошкоджені файли, але не зміг виправити деякі (або всі) з них
- Натисніть Windows + R, щоб запустити програму Run. Введіть “ taskmgr ” у діалоговому вікні та натисніть Enter, щоб запустити диспетчер завдань комп’ютера.
- Тепер клацніть на опцію «Файл» у верхній лівій частині вікна та виберіть « Запустити нове завдання » зі списку доступних опцій.
- Тепер введіть “ PowerShell ” у діалоговому вікні та встановіть прапорець, який вказує “ Створити це завдання з адміністративними привілеями ”.
- Опинившись у Windows Powershell, введіть “ sfc / scannow ” і натисніть Enter . Цей процес може зайняти деякий час, оскільки всі ваші файли Windows скануються комп’ютером та перевіряються на наявність пошкоджених фаз.
- Якщо ви стикаєтеся з помилкою, де Windows заявляє, що виявила якусь помилку, але не змогла її виправити, слід ввести “ DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth ” у PowerShell. Це завантажить пошкоджені файли із серверів оновлення Windows і замінить пошкоджені. Зверніть увагу, що цей процес може також зайняти деякий час відповідно до вашого Інтернету. Не відміняйте на жодному етапі і дайте йому запуститися.
Якщо помилка була виявлена та виправлена за допомогою вищезазначених методів, перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи процес почав працювати нормально.
Рішення 8: Вимкнення режиму сну
Іншим виправленням, яке спрацювало для більшості користувачів, було вимкнення режиму сну. Здається, помилка пов’язана з тим, що комп’ютер перебуває в режимі сну або зберігає заздалегідь визначені дані (як при швидкому запуску). Ми можемо спробувати повністю вимкнути режим сну та перевірити, чи це вирішує проблему. Зверніть увагу, що якщо це не має значення, ви завжди можете скасувати зміни.
- Клацніть правою кнопкою миші на піктограмі акумулятора, яка знаходиться внизу праворуч на екрані, і натисніть “ Параметри живлення ”.
Якщо у вас є ПК і ви не бачите цієї опції, натисніть Windows + S і введіть " вибрати план живлення ". Клацніть на найбільш відповідний результат.
- У вікні буде вказано багато планів. Клацніть на “ Змінити налаштування плану ” перед планом живлення, який зараз активний на вашому комп’ютері.
- У цьому вікні ви побачите опцію “ Перевести комп’ютер у режим сну ”. Переконайтеся, що для обох умов (від акумулятора та підключеної мережі) для параметра встановлено значення « Ніколи ». Натисніть « Зберегти зміни » і вийдіть.
- Тепер перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи проблема не зникла.
Рішення 9: Повторне підключення жорсткого диска (лише для вишок)
Ви також можете спробувати підключити жорсткий диск і перевірити, чи це вирішує проблему. Багато користувачів повідомляли, що проблема в їх жорсткому диску. Якщо у вас є вежа, вимкніть комп'ютер, відключіть живлення, а потім обережно зніміть кришку та від'єднайте чорно-білі дроти, що йдуть до вашої материнської плати, від жорсткого диска. Зачекайте пару хвилин, перш ніж підключати їх знову. Після перезавантаження комп’ютера перевірте, чи вирішено проблему.
Якщо ви вже встановили Windows знову, і проблема все ще залишається, радимо перевірити жорсткий диск. Можливо, проблема полягає у жорсткому диску та викликає помилку, навіть якщо ви встановили на своєму комп'ютері свіжу копію Windows.
