Сенсорний екран, сумісний з HID, зникає в диспетчері пристроїв, коли або сенсорний екран було вимкнено користувачем вручну, або коли системі не вдається встановити драйвери сенсорного екрану за замовчуванням у системі. Сенсорний екран, що відповідає HID, зазвичай знаходиться в розділі Пристрої людського інтерфейсу в Диспетчері пристроїв.
Тепер, перш ніж продовжувати з усуненням несправностей сенсорного екрану, який не працює, ми повинні переконатися, що проблема полягає в програмному чи апаратному забезпеченні.
Випуск апаратного або програмного забезпечення:
Найкращий спосіб визначити, чи це проблема апаратного чи програмного забезпечення - перевірити, чи працює Touch на екрані BIOS системи. Завантажте або перезавантажте систему та отримайте доступ до екрана BIOS (зазвичай ви можете отримати до нього доступ, натиснувши клавішу F10 під час завантаження системи).
Тепер у BIOS спробуйте використовувати сенсорний екран. Якщо ви можете використовувати сенсорний екран у BIOS, то це проблема програмного забезпечення, а якщо ви не можете використовувати сенсорний екран у BIOS, то це проблема апаратного забезпечення.
Більше того, багато виробників провели тести на сенсорні екрани у своєму BIOS, які можна використовувати для перевірки роботи сенсорного екрану. Ви також можете використовувати UEFI Hardware Diagnostics Menu від виробника вашої системи, наприклад, користувачі HP можуть завантажити HP PC Hardware Diagnostics Menu та встановити його.
Всередині тестування компонентів є опція тестування сенсорного екрану - це швидкий інтерактивний тест, щоб визначити, чи правильно працює сенсорний екран. Якщо тест тесту на сенсорний екран не відображається на екрані тестування, це проблема апаратного забезпечення чи програмного забезпечення / BIOS.
Ви також можете використовувати завантажувальний носій Windows 10 для перевірки функціональності сенсорного екрану. Вставте цей носій у систему та завантажтесь із цього носія. Щоб створити інсталяційний носій та завантажитись із нього, виконайте кроки тут. На цьому етапі ми не будемо встановлювати Windows, а просто використовувати сенсорний перехід між інтерфейсом. Якщо ви не можете використовувати сенсорний екран у програмі інсталяції Windows, то це апаратна помилка.
Якщо це апаратний збій, вам слід звернутися до служби ремонту обладнання або використовувати систему без сенсорного екрану.
Якщо сенсор працює в будь-якому з наведених вище випадків, то це проблема програмного забезпечення, і для вирішення проблеми слід дотримуватися зазначених нижче методів.
Рішення 1: Показати приховані пристрої в диспетчері пристроїв
У диспетчері пристроїв є два типи прихованих пристроїв. Перший тип - це типові драйвери, що не підключаються та відтворюються, принтери тощо, а другий тип - це пристрої Phantom, які не підключені до комп'ютера. Перший і найголовніший момент для перевірки - це те, що ви випадково не приховали сенсорний екран, що відповідає HID, і якщо так, то розкриття HID-сумісного сенсорного екрана може вирішити проблему.
- Одночасно натисніть клавішу Windows і R, щоб відкрити командне поле "Виконати", а потім введіть " devmgmt". msc ”і натисніть“ Enter ”, щоб відкрити диспетчер пристроїв.
- Потім на панелі меню Диспетчера пристроїв клацніть на меню Перегляд , а потім клацніть на « Показати приховані пристрої» .
- Тепер натисніть Меню дій, а потім натисніть « Сканувати зміни в апаратному забезпеченні ».
- Перевірте, чи відображається сенсорний екран, сумісний із HIP, у розділі Пристрої людського інтерфейсу . Клацніть правою кнопкою миші та покажіть, і тоді ви готові піти.
Рішення 2. Запустіть засіб вирішення проблем із обладнанням та пристроями
Корпорація Майкрософт має автоматизований засіб «Засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв », який перевіряє обладнання, підключене до комп’ютера, на наявність будь-яких відомих проблем із ним та надає подробиці щодо їх усунення. Цей інструмент простий в експлуатації. Також непогано виявляти та усувати проблему невстановлених пристроїв, які підключені до вашої системи.
Для Windows 10:
- Натисніть клавішу “Windows” і введіть “усунення неполадок” , а потім клацніть на “ Виправлення неполадок” .
- Клацніть Запустити засіб виправлення неполадок після натискання на Обладнання та пристрої.
- Натисніть Далі та дотримуйтесь інструкцій, що відображаються на екрані, щоб вирішити будь-яку виявлену проблему.
- Тепер відкрийте диспетчер пристроїв і перевірте, чи не відображається там сенсорний екран HID для скарг.
Для Windows 8.1 / 7:
- На клавіатурі натисніть клавішу з логотипом Windows і введіть спосіб усунення несправностей , а потім натисніть Усунення несправностей .
- Клацніть Налаштувати пристрій .
- Тепер натисніть кнопку Далі та дотримуйтесь інструкцій, що відображаються на екрані, щоб усунути будь-яку проблему, яку він виявив.
- Відкрийте диспетчер пристроїв і перевірте, чи не відображається там сенсорний екран HID Complaint
Коли процес усунення несправностей буде завершено, знову відкрийте Диспетчер пристроїв і перевірте, чи не відображається там сенсорний екран, сумісний з HID. Якщо не перейти до наступного рішення.
Рішення 3: Видаліть та перевстановіть сенсорний екран та оновіть драйвери мікросхем
Система може не працювати належним чином, якщо драйвери не регулярно оновлюються. Ця проблема може виникнути, якщо ви використовуєте застарілий HID-сумісний драйвер, або також можливо, що драйвери для сенсорного екрану ніколи не встановлювалися, оскільки пристрій було вимкнено. Через це ви не можете ввімкнути пристрій, якщо не встановите правильні драйвери.
Для вирішення проблеми ми використаємо наступні три кроки. Але перед тим, як рухатись далі, переконайтеся, що у вас є права адміністратора.
Крок 1: Видаліть Ghost Drivers
По-перше, ми видалимо всі драйвери-примари, які насправді не активні, але постійно відображаються у вашому диспетчері пристроїв.
- У вікні пошуку Windows введіть “ Командний рядок ” і клацніть правою кнопкою миші перший результат і натисніть “ Запустити як адміністратор ” із правами адміністратора.
- У командному рядку введіть:
встановити devmgr_show_nonpresent_devices = 1
& натисніть Enter. Вихідні дані для цього не відображатимуться, оскільки ми просто вмикаємо параметр, який дозволяє відображати приховані пристрої в диспетчері пристроїв.
- Тепер у командному рядку введіть “ devmgmt. msc ”, щоб відкрити диспетчер пристроїв, і натисніть Enter, щоб запустити диспетчер пристроїв Windows.
- Клацніть на меню Вид у Диспетчері пристроїв, а потім натисніть Показати приховані пристрої .
- З’явиться список пристроїв, драйверів та служб, які не були встановлені або видалені належним чином. Тепер, коли ви розгортаєте різні пристрої та драйвери в диспетчері пристроїв, відображаються пристрої, які Windows наразі виявила як встановлені на вашому ПК. Також відображаються пристрої, завантажені раніше, але не видалені або не запущені в даний час. Тепер знайдіть пристрій-порушник, клацніть на ньому правою кнопкою миші та натисніть « Видалити», щоб повністю видалити його з системи. Зверніть увагу, що якщо пристрої сірого кольору, це не означає, що ми повинні їх видаляти. Видаляйте лише ті пристрої / драйвери, які, на вашу думку, викликають проблеми. Будьте обережні, видаляючи пристрої, про які ви не знаєте.
- Тепер перезапустіть систему після виконання вищевказаних дій.
Після перезапуску системи відкрийте диспетчер пристроїв , а потім натисніть кнопку « Сканувати зміни в апаратному забезпеченні » у верхній частині вікна диспетчера пристроїв і перевірте, чи не виявила Windows сенсорний пристрій і для нього автоматично встановлено відповідний драйвер. Якщо драйвер встановлено автоматично, підтвердьте, чи працює сенсор. Якщо сенсорний екран не працює або сенсорний екран не відображається, перейдіть до наступного кроку.
Крок 2. Використовуйте оновлення Windows для будь-яких останніх оновлень драйверів.
Перевірка оновлень Windows може бути способом вирішення цієї проблеми. Більшість виробників обладнання зараз доставляють оновлення через канал доставки Windows Update, і вони перевіряються на сумісність. Оновлення Windows оновить всі драйвери, включаючи драйвери із сенсорним екраном та відповідні драйвери, такі як драйвери чіпсетів, про які повідомляють багато користувачів, щоб допомогти їм у вирішенні цієї конкретної проблеми. Навіть якщо Windows пропонує необов’язкове оновлення, встановіть його.
Для Windows 10
- Натисніть кнопку Windows , введіть « Перевірити наявність оновлень » і в отриманому списку натисніть « Перевірити наявність оновлень ».
- У вікні, що з’явиться, натисніть на “ Перевірити наявність оновлень ”.
- Якщо доступні оновлення , встановіть їх.
Для Windows 8
Встановіть найновіші оновлення для Windows 8.
- Клацніть піктограму Windows , а потім знайдіть і відкрийте Центр оновлення Windows .
- Клацніть Показати оновлення .
- Клацніть на важливі оновлення .
- Список доступних оновлень буде відкрито у новому вікні. Виберіть оновлення з розділів « Важливо» та « Необов’язково» . Обов’язково встановіть усі оновлення драйверів пристрою.
- Натисніть Встановити .
Можливо, вам доведеться перезавантажити системний комп'ютер, щоб застосувати оновлення.
Після оновлення системи перевірте, чи працює сенсорний екран. Якщо ні, перейдіть до наступного кроку.
Крок 3: Оновіть програмне забезпечення драйвера з веб-сайту OEM:
Якщо ви не можете знайти драйвер вашого сенсорного екрану за допомогою Оновлення Windows, перейдіть на веб-сайт OEM та знайдіть драйвер моделі вашого пристрою, а потім встановіть його, дотримуючись інструкцій, наданих веб-сайтом OEM або відображених на екрані під час інсталяції. Крім того, ви можете використовувати тег служби, щоб знайти конкретні драйвери. Оновіть драйвери набору мікросхем, драйвери графічних карт та драйвери монітора, що надаються на порталі.
Якщо ви знаєте подробиці про драйвер вашої системи, ви можете скористатися оновленням каталогу для завантаження драйвера, розмістивши його у вікні пошуку веб-сайту каталогу оновлення. Ви також можете використовувати цей веб-сайт, щоб дізнатися, чи знаєте ви будь-якого старого драйвера, що працює з вашим сенсорним екраном.
Після оновлення драйверів перевірте, чи відображається сенсорний екран HID-скарги в диспетчері пристроїв, якщо не перейти до наступного рішення.
Рішення 4: Видалення конфліктуючих оновлень Windows
Відомо, що оновлення KB4480116 спричиняє проблему із сенсорним екраном. Якщо це встановлено в системі, то видалення може вирішити проблему. Ви можете виконати подібні дії для інших оновлень Windows відповідно, якщо вони зламали ваші драйвери сенсорного екрану.
- Відкрийте Налаштування Windows, одночасно натискаючи клавіші Windows + I.
- Потім натисніть Оновлення та безпека .
- Потім клацніть на Центр оновлення Windows, а потім натисніть «Переглянути історію оновлень».
- Потім натисніть «Видалити оновлення»
- Потім видаліть оновлення KB 4480116.
Оновлення KB 4480116 буде інстальовано автоматично автоматично, якщо його не заблокувати. Для його блокування виконайте такі дії:
- Завантажте оновлення KB (KB3073930), яке дозволяє користувачам блокувати або приховувати оновлення Windows або драйверів.
- Після завантаження запустіть його, а потім натисніть Далі , зачекайте, поки він виявить очікувані оновлення Windows.
- Клацніть меню Приховати оновлення .
- Прокрутіть список, а потім виберіть оновлення KB4480116 . Поставте галочку біля назви оновлення, а потім натисніть “ Далі ”, щоб підтвердити зміни.
Тепер перевірте, чи працює сенсорний екран нормально, якщо не спробуйте наступне виправлення.
Рішення 5: Налаштування сенсорного дисплея
Якщо драйвер сенсорного екрану не працює, налаштування сенсорного дисплея для ідентифікації вашого екрана може спричинити його роботу і, таким чином, проблему можна вирішити.
- У вікні пошуку Windows введіть і відкрийте “ Калібрувати екран для введення ручкою та дотиком” .
- На вкладці Дисплей клацніть Налаштування .
- Клацніть Сенсорне введення .
- Дотримуйтесь інструкцій, що відображаються на екрані, щоб визначити ваш екран сенсорним.
- Торкніться екрана, щоб побачити, чи відповідає він. Якщо ні, спробуйте наступний крок.
Рішення 6: Виконайте відновлення системи Microsoft
Відновлення системи Microsoft призначене для створення знімка пристрою та збереження робочого стану в цей момент як "точки відновлення". Точка відновлення потім використовується для повернення системи до попереднього моменту часу, коли все працювало нормально. Отже, повернення системи до більш раннього часу, коли ваш сенсорний екран працював нормально, також може вирішити проблему.
Отже, відновимо систему до точки відновлення. Ви можете використовувати будь-яку точку відновлення, але рекомендується відновити до останньої точки відновлення.
Після відновлення системи, а сенсорний екран все ще не працює, перейдіть до наступного рішення.
Рішення 7: Змініть відповідне значення реєстру
Реєстр містить значення ключа в ОС Windows, і якщо будь-яке з його значень неправильно налаштовано, це може створити багато проблем у роботі системи. І якщо через будь-яку проблему значення реєстру значень драйвера сенсорного екрану змінено на нуль, тоді користувач не зможе використовувати сенсорний екран, тому, повернення його до 1 може вирішити проблему.
- Відкрийте пошук Windows і введіть “ regedit ”
- У відображеному списку знайдіть “regedit” і клацніть правою кнопкою миші, а потім натисніть “ Запустити від імені адміністратора ”
- Перейдіть до
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Wisp \ Touch
- Змініть значення “ TouchGate ” на “ 1 ”
- Закрийте редагування реєстру, а потім перезапустіть систему.
Перевірте, чи сенсорний екран запрацював, якщо не перейти до наступного рішення.
Рішення 8: Відремонтуйте Windows
Windows 10 дозволяє своїм користувачам скинути свої системи, що поверне ОС комп'ютера до заводських налаштувань, і всі програми, драйвери, служби, що не входять до комплекту, будуть видалені, а всі зміни, внесені користувачем у налаштування системи та уподобання зводяться нанівець. Що стосується файлів користувача та даних, що зберігаються на комп'ютері, користувачеві буде запропоновано відмовитися від їх збереження або видалення під час скидання налаштувань комп'ютера
- Переконайтеся, що ваш ПК вимкнено .
- Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути ПК, і коли ви побачите логотип Windows, утримуйте кнопку живлення натиснутою, доки ПК не вимкнеться автоматично.
- Повторіть наведені вище дії тричі .
- Автоматичний ремонт екран вискочить.
- Потім зачекайте, поки Windows діагностує ваш ПК.
- Коли з’явиться екран “ Startup Repair ”, який повідомляє, що не вдається відновити ПК, натисніть кнопку Додаткові параметри .
- Натисніть Усунення несправностей у середовищі відновлення Windows.
- На екрані Усунення несправностей натисніть Скинути цей ПК .
- Виберіть, чи хочете ви зберегти чи видалити свої файли та програми.
- Натисніть « Скинути », щоб продовжити.
Рішення 9: Оновіть BIOS
BIOS - головний компонент системи. Якщо BIOS не може взаємодіяти з пристроєм, то ОС не може взаємодіяти з цим пристроєм. Отже, оновіть BIOS, але будьте попереджені, що ви можете змусити вашу систему.
Щоб оновити BIOS вашої системи, дотримуйтесь наших згаданих статей.
- Оновлення BIOS шлюзу настільного або ноутбука
- Оновлення BIOS Dell
- Оновлення BIOS на робочому столі / ноутбуці HP
Попередження . Продовжуйте діяти на свій страх і ризик, оскільки переривання або невдале оновлення BIOS в будь-який момент може призвести до оздоблення комп’ютера та відшкодування всієї системи.
