Виправлення: оновлення Windows 10 видаляє драйвер сенсорної панелі Asus

Багато користувачів стикалися з проблемою, коли останнє оновлення Windows 10, яке вони виконали, змогло вимкнути або видалити драйвер Asus Touchpad зі свого ПК. Це може спричинити для них різні проблеми, такі як тачпад не працює належним чином або навіть не працює взагалі.

Виправлення цієї проблеми можна пояснити тим, що Windows намагається виконувати оновлення на всіх ваших пристроях, і іноді це не вдається в процесі. Якщо Windows не вдається оновити його належним чином, старий драйвер видаляється, і Windows намагається встановити останню версію, але іноді це не вдається, що призводить до втрати драйвера Asus Touchpad.

Дотримуйтесь набору рішень, представленого нижче, щоб вирішити цю проблему правильно та без особливих клопотів.

Рішення 1. Запустіть засіб вирішення проблем із обладнанням та пристроями

Попередньо встановлені засоби виправлення неполадок у Windows 10 іноді не приносять користі, але іноді їм вдається повністю вирішити проблему. Кілька користувачів заявили, що засіб усунення несправностей насправді вирішило проблему самостійно, тому, безумовно, варто спробувати.

  1. Відкрийте програму «Налаштування», натиснувши кнопку «Пуск», а потім піктограму шестірні трохи вище. Ви також можете шукати його.

  1. Відкрийте розділ Оновлення та безпека та перейдіть до меню Виправлення неполадок.
  2. Перш за все, натисніть опцію Обладнання та пристрої та дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб побачити, чи не виявив засіб усунення неполадок самостійно щось із драйверами, встановленими на вашому комп'ютері.

  1. Якщо засіб усунення несправностей виявляє помилку, переконайтеся, що ви вирішили проблему, дотримуючись інструкцій, що відображаються щодо помилки.
  2. Після закриття засобу усунення несправностей перевірте, чи працює сенсорна панель знову належним чином, і перевірте, чи встановлений драйвер сенсорної панелі Asus.

Рішення 2. Видаліть усі драйвери тачпада та завантажте Asus One

Що робить Windows, так це те, що він, ймовірно, завантажує драйвер сенсорної панелі за замовчуванням після того, як не вдається завантажити той, що може спричинити нестабільність, якщо ваш ноутбук виробляється Asus. Що ви можете зробити, це видалити встановлені на даний момент драйвери тачпада та вручну або автоматично завантажити драйвер Asus.

Примітка . Використовуйте звичайну мишу та підключайте її до ноутбука, оскільки вам потрібно буде повністю видалити драйвер тачпада.

Перш ніж робити щось інше, спочатку слід оновити свій пакет ATK, оскільки веб-сайт Asus рекомендує робити це перед тим, як взагалі інсталювати драйвер Smart Gesture, і цілком можливо, що стара проблема викликає ці проблеми.

  1. Відкрийте Панель управління, встановіть для параметра «Перегляд за» значення «Великі піктограми» та натисніть опцію «Програми та функції».
  2. Знайдіть пакет ATK, якщо він встановлений, натисніть на нього та виберіть опцію Видалити. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес.

  1. Зайдіть на місцевий веб-сайт Asus і натисніть на Підтримка. На певних сайтах спочатку потрібно натиснути вкладку Сервіс, а потім - Підтримка.
  2. Введіть у полі пошуку назву моделі свого ноутбука та виберіть із результатів свій ноутбук. Клацніть на драйвери та інструменти, якщо вам буде запропоновано схожий варіант.
  3. Виберіть операційну систему, яку ви зараз встановили, та ATK зі списку драйверів, що з’явиться.

  1. Виберіть останню версію та знайдіть кнопку Глобально праворуч від кнопки Завантажити.
  2. Після завантаження файлу знайдіть його в папці «Завантаження», розпакуйте та запустіть установку. Обов’язково уважно дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Тепер приступимо до видалення встановлених на даний момент пристроїв тачпада:

  1. Натисніть кнопку Пуск і введіть Виконати. Виберіть Виконати. З'явиться діалогове вікно Виконати.
  2. Введіть “devmgmt.msc” у діалоговому вікні Виконати та натисніть кнопку OK. Це відкриває вікно диспетчера пристроїв.

  1. Знайдіть драйвер сенсорної панелі, вибравши розділ Миші та інші вказівні пристрої. Клацніть на стрілку ліворуч до цього розділу, щоб переглянути список драйверів тачпада та миші.
  2. Клацніть правою кнопкою миші на встановленому вами адаптері та виберіть у контекстному меню опцію Видалити пристрій. Якщо ви тим часом використовували звичайну мишу, ви можете також помітити драйвер для неї, але переконайтеся, що не видаляєте цю. Якщо ви помітили драйвер сенсорної панелі Asus під назвою Smart Gesture або подібний, також перейдіть до його видалення, оскільки ми все одно встановимо останню версію, і ця, схоже, не працює належним чином.

  1. Клацніть на Дія >> Сканувати зміни на апаратному забезпеченні. Тепер Windows повинна приступити до завантаження та встановлення драйвера Asus Touchpad.

Альтернатива : якщо Windows не вдається повністю завантажити драйвер Asus або знову завантажує неправильний драйвер сенсорної панелі, вам доведеться знову видалити неправильний і завантажити драйвер Asus Touchpad вручну з їх веб-сайту, дотримуючись інструкцій нижче.

  1. Перейдіть за наступним посиланням і прокрутіть вниз, поки не знайдете два посилання, з яких ви можете завантажити драйвери Smart Gesture Asus Touchpad. Виберіть версію відповідно до архітектури вашого процесора (32-розрядна або 64-розрядна).

  1. Файл .zip слід завантажити до папки "Завантаження" за замовчуванням, тому переконайтеся, що ви його витягли та запустили файл установки, щоб розпочати встановлення.
  2. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити встановлення, і переконайтеся, що сенсорна панель знову працює належним чином.

Рішення 3. Відкатіть зміни в диспетчері пристроїв

Простіше кажучи, це спробує повернути ваш драйвер до попередньої версії та попередніх налаштувань, тому це може допомогти вам повернутися до стану до того, як оновлення Windows перезапише драйвер із типовим:

  1. Натисніть кнопку Пуск і введіть Виконати. Виберіть Виконати. З'явиться діалогове вікно Виконати.
  2. Введіть “devmgmt.msc” у діалоговому вікні Виконати та натисніть кнопку OK. Це відкриває вікно диспетчера пристроїв.

  1. Знайдіть драйвер сенсорної панелі, вибравши розділ Миші та інші вказівні пристрої. Клацніть на стрілку ліворуч до цього розділу, щоб переглянути список драйверів тачпада та миші.
  2. Клацніть правою кнопкою миші на встановленому вами адаптері та виберіть у контекстному меню параметр Властивості.
  3. Після того, як відкриється вікно Властивості, перейдіть на вкладку Драйвер і виберіть опцію Відкат драйвера.

  1. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та перевірте, чи зможе Windows відновити зміни, внесені до вашого сенсорної панелі.

Після цього вимкніть Windows від автоматичного оновлення драйверів, щоб зміни не поверталися автоматично.

Рішення 4: Сенсорна панель випадково вимкнена

Можливо, ви цього не знали, але певна кнопка (F9) вмикає та вимикає сенсорну панель на деяких моделях ноутбуків Asus, що може бути причиною цієї проблеми. Спробуйте один раз натиснути клавішу F9 і перевірити, чи не змінилося щось.

Це рішення не є технічним, і шанси на це досить мізерні, але це траплялося з багатьма користувачами, які витратили час і гроші, намагаючись це виправити.

Примітка : Альтернативною комбінацією клавіш для включення та вимкнення сенсорної панелі на інших пристроях Asus є FN + F9 або Ctrl + FN + F9.