Виправлено: відсутність звуку в Steam Games у Windows 10

Кілька користувачів Windows 10 повідомляють, що не можуть почути жодного звуку під час спроб грати в ігри через Steam. Хоча деякі постраждалі користувачі повідомляють, що проблема почала виникати після оновлення Windows, інші повідомляють, що стикалися з проблемою відразу після встановлення Steam. У всіх випадках користувачі повідомляють, що аудіо працює належним чином з такими неігровими програмами, як VLC, Chrome, Spotify тощо.

Що спричиняє відсутність проблем зі звуком у Steam у Windows 10?

Ми досліджували цю конкретну проблему, переглядаючи різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які найбільш постраждалі користувачі успішно застосували для вирішення проблеми.

Звичайно, ми розпочали з виключення зі списку потенційних винних. Як виявляється, проблема не пов'язана з апаратним забезпеченням, оскільки підтверджено, що проблема виникає у всіх видах специфікацій - від висококласних ПК до ноутбуків початкового рівня. Крім того, проблема, схоже, не пов’язана із загальним драйвером аудіо, оскільки звук працює нормально з іншими програмами.

На основі наших розслідувань нам вдалося виявити декількох потенційних винуватців, які в результаті можуть спричинити таку поведінку:

  • Звуковий менеджер сторонніх виробників суперечить вбудованому диспетчеру звуків - Sonic Studio III, Nahimic та MSI AUdio - це всі менеджери звуку, які, як відомо, викликають саме цю проблему. Це трапляється з версією Windows 10, новішою за збірку 1803. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити проблему, видаливши незалежний диспетчер звуку.
  • Два користувачі входять одночасно в систему. Як повідомляло кілька користувачів, ця проблема, як відомо, виникає, якщо одночасно входять два різні облікові записи користувачів Windows. Цей сценарій може заплутати вбудований диспетчер звуку надсилати звук неправильному обліковому запису користувача. У цьому випадку проблему можна вирішити, вийшовши з непотрібного облікового запису користувача.
  • Пошкоджена / неповна папка кеш-ігор - Є підтверджені випадки, коли проблема насправді мала місце, оскільки в ігровій папці бракувало деяких файлів або деякі ігрові файли торкалися пошкодження. У цьому випадку Steam, швидше за все, зможе вирішити проблему, якщо ви змусите клієнта перевірити цілісність кешу файлів гри.
  • Причиною проблеми є драйвер Realtek HD Audio - у переважній більшості випадків драйвером, який використовується при виникненні цієї конкретної проблеми, є Realtek HD Audio. Виявляється, він також може бути відповідальним за відсутність звуку у Steam, оскільки деякі постраждалі користувачі повідомляють, що проблема була вирішена після того, як вони перейшли на драйвер Generic Audio .

Якщо ви хочете вирішити цю особливу проблему зі звуком у іграх Steam, у цій статті ви знайдете кілька кроків з усунення несправностей, які інші користувачі у подібній ситуації успішно використали для вирішення проблеми.

Але майте на увазі, що залежно від вашого конкретного сценарію не кожен потенційний виправлення буде застосовним до вашого сценарію. З огляду на це, ми радимо вам дотримуватися методів у тому порядку, в якому вони представлені, доки ви не знайдете виправлення, ефективного у вашій ситуації.

Спосіб 1: Видалення Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio

Як виявляється, така особлива поведінка часто виникає через конфлікт між Sonic Studio III (який постачається в комплекті з великою кількістю продуктів ASUS) та версіями Windows 10, старшими за збірку 1803. Це відбувається тому, що Sonic Studio III включає деякі функції, здатні перенаправляти аудіо з додатків на різні аудіовиходи.

Оновлення: ми змогли підтвердити, що конфлікт також трапляється аудіо Nahimic та MSI. Виявляється, кілька різних звукових менеджерів спричинять саме цей конфлікт.

Це чудова функціональність, але оновлення Windows, представлене з версією 1803, забезпечує майже ідентичну функцію. Очевидно, що в кінцевому підсумку ці два конфліктуватимуть, і це, як повідомляється, трапляється навіть тоді, коли переадресація неактивна - достатньо лише встановити Sonic Studio III, щоб викликати конфлікт.

Якщо цей сценарій застосовний до вашої ситуації, ви зможете вирішити проблему, видаливши Sonic Studio III зі свого комп’ютера. Ось короткий посібник, як це зробити:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть “appwiz.cpl” і натисніть Enter, щоб відкрити програми та функції .
  2. У програмах та функціях перегляньте список програм і знайдіть Asus Sonic Studio 3 / Nahimic або будь-який інший менеджер звуку, яким ви можете користуватися. Побачивши його, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Видалити.

    Примітка. Якщо у вас також встановлений Asus Sonic Radar 3, можливо, вам доведеться видалити обидва, щоб усунути конфлікт.

  3. Дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб завершити видалення, а потім перезавантажте комп’ютер.
  4. Після завершення наступного запуску запустіть гру (через STEAM), з якою раніше не було звуку, і подивіться, чи помилка усунена.

Якщо ви все ще не можете почути жодного звуку в грі Steam, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2: Вихід із системи інших користувачів

Іншим популярним сценарієм, коли виникає ця конкретна помилка, є те, що два різних користувачів увійшли в систему одночасно. Як виявляється, це може призвести до заплутування клієнта Steam щодо перенаправлення звуку до неправильного користувача.

Давайте розглянемо наступний сценарій - особа A та особа B одночасно входять на один комп’ютер Windows 10. Коли гру запускає Person B, звук не працює. Але аудіо працює для людини А.

Якщо цей сценарій застосовний до вашої ситуації, ви можете вирішити його, виконавши такі дії:

  1. Увійшовши в систему як Особа А, натисніть клавішу Windows, щоб відкрити меню « Пуск », а потім клацніть на піктограму Користувач та виберіть Вийти .

    Примітка. Майте на увазі, що безпосередній перехід користувачів замість виходу з облікового запису A все одно призведе до тієї ж помилки.

  2. У меню « Вхід » увійдіть із користувачем B і запустіть гру Steam.

Якщо ви все ще стикаєтеся з тією ж проблемою зі звуком, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Перевірка цілісності кешу файлів гри

Якщо ви стикаєтесь із проблемою лише з однією конкретною грою, можливо, оновлення гри могло бути встановлене не повністю або ви мали справу з певними пошкодженнями файлів. Кілька користувачів, які потрапили в подібний сценарій, повідомили, що проблема була вирішена після перевірки цілісності кешу файлів через меню Steam.

Ось короткий посібник, як це зробити:

  1. Відкрийте свій Steam-клієнт, перейдіть на вкладку Бібліотека , клацніть правою кнопкою миші гру, з якою у вас проблеми зі звуком, і виберіть Властивості.
  2. На екрані Властивості гри перейдіть на вкладку Локальні файли та натисніть Перевірити цілісність кешу ігор .
  3. Зачекайте, поки процес завершиться, а потім перезапустіть клієнт Steam, як тільки цілісність буде перевірена та виправлена.
  4. Відкрийте гру і подивіться, чи не виникають проблеми зі звуком

Якщо ви все ще не можете почути жодного звуку в цій грі або цей сценарій насправді не застосовується до того, з чим ви стикаєтесь, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 4: Перехід на загальний драйвер Windows Audio

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що у їхньому випадку проблема була вирішена, як тільки вони змінили свій активний звуковий драйвер з Realtek HD Audio на загальний драйвер Windows Audio . Хоча офіційного пояснення, чому це виправлення ефективне, немає, деякі користувачі припускають, що використання оригінального драйвера Windows усуває конфлікт з різними диспетчерами звуку.

Ось короткий посібник із переходу на загальний аудіодрайвер Windows:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть “mmsys.cpl” і натисніть Enter, щоб відкрити вікно Звук .
  2. У вікні Звук перейдіть на вкладку Відтворення , виберіть активний пристрій відтворення, з яким у вас виникли проблеми, і натисніть кнопку Властивості .
  3. На екрані Властивості пристрою відтворення перейдіть на вкладку Загальне та натисніть кнопку Властивості, пов’язану з Інформацією про контролер .
  4. Усередині нещодавно відкритого меню перейдіть на вкладку Загальне та натисніть Змінити налаштування .
  5. Усередині властивостей аудіопристрою високої чіткості перейдіть на вкладку Драйвер та натисніть Оновити драйвер .
  6. Коли ви перейдете на екран оновлення драйверів , натисніть кнопку Огляд мого комп'ютера на наявність драйверів .
  7. На наступному екрані натисніть Дозволити мені вибрати зі списку доступних драйверів на моєму комп'ютері .
  8. Далі переконайтеся, що встановлено прапорець, пов’язаний із пунктом Показувати сумісне обладнання , а потім виберіть High Definition Audio Device та натисніть Next.
  9. Коли буде запропоновано попередження, натисніть Так, щоб підтвердити встановлення.
  10. Зачекайте, поки інсталяція завершиться, потім перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема вирішена під час наступного запуску.

Якщо ви все ще не можете почути звук у іграх Steam, навіть після переходу на загальний драйвер Windows Audio, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 5: Використання точки відновлення системи

Якщо ви помітили, що проблема почала виникати раптово (не так давно), можливо, ви можете вирішити проблему, відновивши свою машину до попереднього моменту часу. Відновлення системи - це утиліта, яка усуває поширені помилки та проблеми, відновлюючи всю інсталяцію Windows до робочого стану.

Утиліта створить резервну копію вашої системи після певних дій у точці відновлення - вона містить знімок системних файлів Windows, програмних файлів, файлів реєстру, драйверів обладнання тощо.

Якщо вам пощастить мати точку відновлення, яка була створена безпосередньо перед виявленням проблеми, ви зможете вирішити проблему, відновивши стан машини до нормального стану.

Ось короткий посібник, як це зробити:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть “rstrui” і натисніть Enter, щоб відкрити майстер відновлення системи .
  2. На початковому екрані відновлення системи натисніть Далі, щоб перейти до наступного.
  3. На наступному екрані почніть із встановлення прапорця, пов’язаного з пунктом Показати більше точок відновлення . Виконавши це, виберіть точку відновлення, яка датується до появи вашої проблеми зі звуком. Вибравши точку відновлення, натисніть Далі.
  4. Залишилося лише натиснути кнопку Готово, щоб розпочати процес відновлення. Після закінчення цього процесу ваш комп’ютер перезавантажиться, а старіший стан буде застосовано.

    Після завершення наступного запуску відкрийте гру Steam, яка раніше не видавала звуку, і перевірте, чи проблема вирішена.

Якщо ви все ще зустрічаєте те саме повідомлення про помилку, перейдіть до наступного методу нижче.

Метод 6: Виконання ремонтної інсталяції / очищення інсталяції

Якщо ви зайшли так далеко без результату, єдиним способом вирішити проблему може бути скидання налаштувань компонентів Windows. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що аудіо почало нормально працювати з іграми Steam після того, як вони виконали одну з цих двох операцій:

  • Repair Install - відновлення встановлення - це підхід контролера пошкодження, оскільки він скине лише компоненти Windows (системні файли, вбудовані програми, драйвери тощо), не впливаючи на жодні ваші особисті файли та програми (програми, фотографії, музика, ігри системні файли.
  • Чиста інсталяція - Чиста інсталяція також скине компоненти Windows, але також знищить будь-які особисті файли, програми та налаштування користувача.

Дотримуйтесь одного з наведених вище методів (залежно від того, наскільки ви рішучі), і ви зможете вирішити проблему зі звуком у своїх іграх Steam.