Outlook - це менеджер персональних даних, який в основному використовується для отримання електронних листів і є частиною Microsoft Office Suite. Outlook відрізняється від інших менеджерів електронної пошти тим, що він має можливість зберігати нотатки, включає календар, а також журнал. Користувачі можуть також використовувати його для веб-серфінгу.
Outlook існує досить давно і є одним з основних продуктів Microsoft. Незважаючи на його популярність, є кілька випадків, коли користувачі не можуть підключити Outlook до поважного сервера або активувати свою електронну пошту. Це дуже поширена та періодична проблема, яка не залежить від будь-якого оновлення. У цій статті ми розглянемо всі причини того, чому ця проблема виникає, а також можливі способи її усунення.
Що призводить до того, що Outlook не підключається?
Outlook - це, в основному, автономна програма, яка намагається періодично підключатися до поштових серверів. Також є можливість працювати в автономному режимі в Outlook. Outlook працює, отримуючи всі електронні листи в локальне сховище та дозволяючи переглядати електронні листи з комп’ютера. Однак це може не спрацювати, якщо сама програма не зможе підключитися. Ось кілька причин, чому це може статися:
- Погане з’єднання з Інтернетом. Ми не можемо проігнорувати очевидну причину, через яку Ви не можете підключитися до Outlook. Якщо у вас погане / відсутнє підключення до Інтернету, підключення до Інтернету буде неможливим.
- Увімкнено роботу в автономному режимі: Outlook має функцію „Працювати в автономному режимі”, яка дозволяє користувачам залишатися від’єднаними від Інтернету, одночасно використовуючи повну функціональність програми. Якщо цю функцію ввімкнено, Outlook не буде підключатися до Інтернету.
- Сторонні надбудови Outlook : Outlook, як і інші продукти Office, дозволяє користувачам використовувати сторонні надбудови в додатку. Ці надбудови можуть бути корисними для вас, але, як відомо, вони викликають численні проблеми з самим додатком.
- Пошкодження облікового запису: Ще однією причиною, через яку ви не можете підключити Outlook до мережі, є те, що обліковий запис, який ви використовуєте, якимось чином пошкоджений або має власні проблеми. Коли це станеться, програма не зможе скористатися вашим обліковим записом для входу на поштовий сервер.
- Пошкоджений файл даних. Ще однією цікавою причиною, з якою ми зіткнулися, було пошкодження файлів даних Outlook. Цей сценарій трапляється багато, особливо в умовах, коли Outlook не зміг належним чином оновити свої дані через різке завершення роботи.
- Застаріла програма: Microsoft випускає кілька оновлень, включаючи виправлення безпеки для всіх своїх програм Office. Ці оновлення також спрямовані на виправлення помилок, які можуть переслідувати програму.
- Пошкоджене встановлення Office: Outlook є частиною Microsoft Office / Office 365. Office є частиною набору програм, включаючи Word, Excel тощо. Якщо сама установка пошкоджена, Outlook не зможе підключитися до Інтернету.
- Комп’ютер у стані помилок: Хоча це може траплятися рідко, але ми також стикалися з ситуаціями, коли сам комп’ютер перебував у стані помилки. Як правило, вирішення проблеми вирішується за умови належного живлення комп’ютера.
Перш ніж перейти до вирішення, переконайтеся, що ви ввійшли як адміністратор на своєму комп’ютері. Крім того, ви повинні знати облікові дані свого облікового запису, який ви використовуєте в Outlook, а також адресу сервера веб-пошти, оскільки ми можемо скинути кілька модулів. Почніть із першого рішення і рухайтеся вниз, оскільки вони перераховані відповідно до складності та ефективності.
Рішення 1. Енергоспоживання комп'ютера
Перш ніж розпочати впровадження належних обхідних шляхів, спершу ми спробуємо повністю перезавантажити ваш комп’ютер і маршрутизатор, щоб усунути будь-які конфігурації помилок, в яких вони перебувають. Відомо, що ці пристрої час від часу потрапляють у стан помилок через погане оновлення або несподівані вимкнення. . Особливо відомо, що маршрутизатори потрапляють у стани помилок і залишаються такими, поки їх не відключить. Переконайтеся, що зберегли свою роботу, перш ніж продовжувати.
- Вимкніть комп'ютер і маршрутизатор. Тепер вийміть основний блок живлення та натисніть і утримуйте кнопку живлення близько 2-3 хвилин.
- Тепер зачекайте приблизно 5-8 хвилин, перш ніж знову підключити блок живлення та увімкнути свої пристрої. Тепер спробуйте підключитися до мережі після того, як вона розпочала передачу, і перевірте, чи проблема вирішена, і ви зможете підключитися до Outlook без будь-якої проблеми.
Якщо енергоспоживання не працює, і ви все ще не можете підключитися належним чином, слід перейти до наступного кроку перевірки Інтернету.
Рішення 2: Перевірка з’єднання з Інтернетом:
Ще одне, що слід перевірити перед тим, як ми почнемо технічні обхідні шляхи, - це наявність дійсного Інтернет-з’єднання. Якщо у мережі виникає проблема або вона не відкрита, ви не зможете підключитися до жодного сервера. У цьому рішенні ми надамо вам поради щодо того, як ви можете переконатися в роботі Інтернету, а також про те, як скинути налаштування маршрутизатора, якщо щось не вдається.
- Спробуйте підключити інший пристрій до тієї ж мережі. Якщо на пристрої встановлено Outlook, спробуйте запустити його та перевірити, чи працює він належним чином.
- Спробуйте отримати доступ до свого браузера та перейдіть на веб-сайт пошти та перевірте, чи зможете ви отримати звідти свою пошту. Якщо там є проблема, і ви не можете підключитися, це, мабуть, означає, що є проблема із серверами.
- Якщо ви використовуєте організаційний або загальнодоступний Інтернет, рекомендується перейти на приватний Зазвичай відкритий та загальнодоступний Інтернет мають обмежений доступ, що призводить до того, що деякі програми не працюють належним чином.
Якщо всі перераховані вище поради не працюють, і ви не можете отримати доступ до Інтернету, ви можете продовжити і спробувати скинути налаштування маршрутизатора, як описано нижче:
Перш ніж ми почнемо скидати налаштування маршрутизатора, вам потрібно записати конфігурації вашого маршрутизатора . Кожен постачальник послуг Інтернету має певні налаштування, збережені на вашому маршрутизаторі. Якщо ми скинемо маршрутизатор, ці конфігурації будуть втрачені, і у вас буде ще одна проблема. Тут вам потрібно перейти до IP-адреси, пов’язаної з вашим маршрутизатором. Він присутній або на задній панелі пристрою, або у коробці маршрутизатора. Це може бути щось на зразок "192.168.1.2". Якщо ви не можете знайти адресу, пошукайте в Google модель вашого маршрутизатора та отримайте інформацію з Інтернету.
- Знайдіть кнопку на задній панелі маршрутизатора та натисніть її протягом ~ 6 секунд, доки маршрутизатор не вимкнеться та не увімкнеться, що означає скидання.
- Після введення конфігурацій (якщо такі є), підключіть свою консоль назад до мережі та перевірте, чи не вдалося ініціалізувати мережу назавжди.
Рішення 3: Вимкнення роботи в автономному режимі
Outlook має функцію роботи в автономному режимі. Цей режим зазвичай вмикають люди, коли вони не мають доступу до Інтернету і все ще хочуть скористатися програмою Outlook і або перевірити старі електронні листи, або попрацювати у своїй робочій області. В автономному режимі Outlook не підключатиметься до серверів та не отримуватиме електронні листи, навіть якщо доступний Інтернет. У цьому рішенні ми перейдемо до налаштувань Outlook і переконаємось, що режим роботи в автономному режимі вимкнено.
- Запустіть Outlook на своєму комп’ютері.
- Тепер натисніть на вкладку Надіслати / Отримати та знайдіть кнопку Робота в автономному режимі .
- Якщо опція неактивна, це означає, що режим активний. Клацніть на ньому один раз, щоб деактивувати його. Тепер спробуйте підключитися і перевірте, чи проблема вирішена.
Рішення 4: Перевірка наявності оновлень
Перш ніж відремонтувати ваш обліковий запис Outlook і скинути файли даних, ми спочатку перевіримо, чи є оновлення, доступні як для Outlook, так і для Windows. Зазвичай Office 365 (або звичайний Office) оновлюється автоматично, коли доступне оновлення. Оновлення Office є частиною самих оновлень Microsoft, і вам не потрібно нічого робити.
Однак якщо ви скасували майбутнє оновлення або відклали його вручну, Outlook не буде оновлено до останньої версії. Помилки поширені в усіх додатках, навіть якщо їх розробляє Microsoft. За допомогою нових оновлень, поряд з новими функціями, виправляються наявні помилки. У цьому рішенні ми перевіримо Outlook та Windows як на наявність можливих оновлень.
- Запустіть Outlook . Опинившись у програмі, натисніть кнопку « Файл » у верхній лівій частині екрана.
- Тепер клацніть на Обліковий запис Office на лівій навігаційній панелі та клацніть на Параметри оновлення, наявні в правій частині екрана.
- Якщо є якісь оновлення, Windows автоматично завантажить та встановить їх на ваш комп’ютер.
Також рекомендується оновити Windows до останньої версії. Windows випускає виправлення безпеки для продуктів Office 365.
- Натисніть Windows + S, введіть “ update ” у діалоговому вікні та відкрийте програму.
- У налаштуваннях оновлення натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень і зачекайте, поки Microsoft підключиться до серверів.
- Якщо є якесь оновлення, воно буде завантажено через деякий час автоматично та встановлено на вашому комп’ютері.
- Перезапустіть комп’ютер після обох оновлень і спробуйте підключитися. Перевірте, чи проблему вирішено.
Рішення 5: Відновлення облікового запису Outlook
Якщо всі перераховані вище методи не працюють, ми спробуємо відновити ваш обліковий запис Outlook на вашому комп’ютері. Тут обліковий запис Outlook посилається на інформацію про адреси електронної пошти або сервери, які ви ввели в програмі. Ці налаштування іноді можуть бути порушені, що спричиняє різні проблеми, такі як програма не підключається. У цьому рішенні ми перейдемо до налаштувань облікового запису Outlook і спробуємо вручну відновити ваш обліковий запис. Якщо є якісь проблеми, Outlook автоматично подбає про це.
- Запустіть Outlook і натисніть на вкладку " Файл" у верхній лівій частині екрана.
- Тепер натисніть Інформація, а потім виберіть свій рахунок зі спадного меню. Тепер натисніть Налаштування облікового запису та соціальної мережі, а потім натисніть Налаштування облікового запису .
- Тепер виберіть адресу електронної пошти, яка спричиняє проблему, і натисніть кнопку Відновити, яка знаходиться у верхній лівій частині екрана.
- Тепер вам буде запропоновано ввести свої дані або підтвердити їх. Радимо видалити пароль і ввести його знову. Це виключить можливість того, що ви ввели неправильний пароль.
- Натисніть Далі . Тепер Outlook автоматично спробує встановити зв’язок із серверами, а потім діагностувати будь-які проблеми (якщо такі є).
- Після відновлення облікового запису перевірте, чи проблема вирішена.
Рішення 6: Вимкнення розширень
Зазвичай більшість розширень, доступних для Outlook, є перевіреними розробниками. Однак не всі з них працюють належним чином, а деякі навіть конфліктують із налаштуваннями Outlook, через що вони не працюють і не підключаються. Тут слід вимкнути всі розширення, а потім спробувати підключитися. Якщо підключення вдале, це означає, що виникла проблема з розширенням. Потім ви можете ввімкнути їх по одному, а потім діагностувати, який із них викликає проблему.
- Запустіть Outlook і перейдіть до Файл> Параметри . Клацніть Надбудови на лівій навігаційній панелі в меню Параметри.
- У нижній частині правої панелі ви натиснете кнопку Перейти поруч із Керувати . Клацніть один раз.
- Тепер зніміть прапорець з усіх розширень і натисніть OK .
- Перезапустіть програму Outlook і перевірте, чи проблему вирішено. Якщо це так, ви можете дотримуватися процедури діагностики проблемної надбудови, як описано вище.
Рішення 7: Відновлення файлу даних Outlook
Перш ніж перевстановити / відновити файли інсталяції Office 365, варто відновити весь файл даних Outlook. Outlook зберігає свої дані у зовнішньому файлі. Це тип сховища для програми, який він використовує у своїх операціях. У цьому рішенні ми видалимо файл даних. Тоді, коли ми запускаємо Outlook, він миттєво помітить, що файл даних відсутній, а потім спробує відтворити його з нуля. Це дозволить вирішити проблеми корупції (якщо такі є).
- Перейдіть до налаштувань облікового запису, як це було зроблено в Рішенні 5 під час ремонту облікового запису.
- Тепер натисніть на вкладку Файли даних і, вибравши обліковий запис електронної пошти, що спричиняє проблеми, натисніть Відкрити розташування файлу .
- Тепер ви можете перейменувати файл або перемістити його в інше місце.
- Тепер знову відкрийте Outlook. Він автоматично спробує відновити файл даних. Після його відновлення перевірте, чи проблему вирішено.
Рішення 8: Відновлення / перевстановлення Outlook
Якщо всі перераховані вище методи не працюють, і ви все ще не можете налагодити роботу Outlook, ми можемо спробувати відновити / перевстановити програму. Тут спочатку слід спробувати відремонтувати пакет (Office 365). Якщо ремонт не працює, ви можете рухатись далі і намагатися повністю встановити його.
Примітка. У процесі перевстановлення вам може знадобитися встановити виконуваний файл разом із ключем продукту.
- Натисніть Windows + R, введіть “ appwiz. cpl ”у діалоговому вікні та натисніть Enter.
- У менеджері програм знайдіть запис Microsoft Office. Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Змінити .
- Виберіть опцію Відновити з наступного вікна та натисніть Продовжити .
- Тепер дотримуйтесь вказівок на екрані, і коли процес завершиться, перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи зможете ви запустити та змусити Outlook працювати без проблем.
