ВИРІШЕНО: Помилка принтера HP 49.4c02

Помилка 49.4C02 у принтерах HP - це добре відома помилка користувачів, яка зупиняє всі операції, що виконуються на принтері, і вимагає перезапуску. Помилка при появі відображається на екрані принтера. Для деяких щасливих користувачів це було лише одноразово, але для деяких це стало постійним головним болем, що робить принтер непридатним для використання, оскільки при ввімкненні цього принтера помилка знову з'являється протягом декількох секунд.

Помилка 49.4C02 та інші подібні помилки значною мірою пов’язані з неправильним зв’язком між цільовим принтером та системою, яка надіслала друк. Це може бути легко спричинено певними файлами PDF, які ви намагаєтеся надрукувати, або застарілою версією прошивки цього принтера. У випадку завдання друку PDF-файлу, принтер видаватиме це при кожному перезапуску, якщо тільки конкретне завдання друку не буде скасовано з комп’ютера, який він надіслав. У разі мережевого принтера може виявитись проблемою відстеження системи, яка надіслала друк. Перш ніж виконувати більш складні кроки нижче, спробуйте вимкнути принтер та відключити живлення та мережевий кабель (якщо він підключений). Якщо підключено до мережі, знайдіть, на якому комп’ютері завдання друку застрягло в черзі принтера, і видаліть його, знову ввімкніть живлення принтера та мережевий кабель.Увімкніть принтер і протестуйте.

Рішення 1. Оновіть мікропрограму принтера

Прошивка принтера схожа на те, що Windows є для вашого комп'ютера. Це операційна система для принтера. Застаріла прошивка є першою підозрою, коли ця помилка виникає на принтері HP. Оновлення мікропрограми періодично видаються саме з цієї причини, тобто для виправлення різних помилок та помилок у принтері, подібному до того, з яким ви стикаєтесь зараз.

Перш ніж продовжити, вам доведеться повернути принтер у стан готовності. Оскільки ця помилка зазвичай з’являється через файл PDF, який надсилається на друк, вам доведеться скасувати це завдання друку.

Якщо ви тільки один відправку друку, Натисніть Windows , ключ і тип пристроїв і принтерів . Клацніть на Пристрої та принтери в результатах пошуку. Клацніть правою кнопкою миші на встановленому принтері та натисніть Подивитися, що друкується .

Клацніть правою кнопкою миші в будь-якому місці вікна, яке щойно відкрилося, та натисніть Скасувати всі документи .

Якщо це мережевий принтер , і ви не знаєте , хто посилає принтер, просто відключіть на мережевий кабель від принтера , щоб від'єднати його від мережі. Тепер перезапустіть принтер і залиште мережевий кабель відключеним.

Через утиліту оновлення мікропрограми

Щоб оновити мікропрограму принтера, спочатку вам доведеться перевірити поточну версію мікропрограми, що працює на вашому принтері. Для цього, вам потрібно буде роздрукувати на сторінці конфігурації від неспокійного принтера. Використовуйте інтерфейс на самому принтері та перейдіть до меню Адміністрація або Інформація або розділ Конфігурація в меню. Його розташування може відрізнятися залежно від моделі принтера, який у вас є.

Після того як ви поточна версія прошивки, Перейти в магазині драйвер на HP підтримує веб - сайт.

Введіть назву моделі принтера в розділі “Введіть номер моєї моделі HP”. Для цього принтера відкриється сторінка підтримки. Виберіть версію Windows у розділі Операційна система.

У результатах нижче натисніть на розділ прошивки.

Найновіша прошивка буде зверху. Поруч із утилітою оновлення мікропрограми, якщо Поточна версія пізніша за встановлену, натисніть кнопку Завантажити, щоб завантажити її.

Запустіть утиліту оновлення мікропрограми, яку ви завантажили раніше. Виберіть свій принтер для оновлення зі спадного списку. Якщо це мережевий принтер, підключіть його безпосередньо через кабель USB-принтера та встановіть у свою систему. Тепер натисніть Надіслати прошивку.

Це може зайняти кілька хвилин, тому будьте терплячі.

Через FTP в мережі

Відомо, що утиліта HP для оновлення мікропрограми не працює на деяких принтерах. На мережевих принтерах це також можна робити через мережу за допомогою протоколу FTP . Якщо принтер видає помилку кожного разу, коли ви підключаєте його до мережі, вимкніть будь-який інший приєднаний до нього комп'ютер або змініть IP-адресу принтера.

Тепер для цього методу вам доведеться завантажити файл. rfu (віддалене оновлення мікропрограми) для моделі вашого принтера.

Для цього, Перейти в магазині драйвер на HP підтримує веб - сайт. En тер ваше ім'я принтера моделі під « Введіть свій номер моделі HP ». Для цього принтера відкриється сторінка підтримки. У спадному меню в розділі Операційні системи виберіть незалежну від ОС або Cross Platform .

Розширення в розділі прошивки нижче. Поруч з прошивками для операційної системи Windows , , Перевірка на номер версії . Якщо номер версії пізніше , ніж версія встановлена, натисніть на Завантажити кнопку , щоб завантажити його.

Відкрийте в файл Завантажені. Якщо це був файл exe, він запитає місце для вилучення файлу .rfu. Витягніть його та розмістіть на робочому столі .

Тепер переконайтеся, що ви знаєте IP-адресу принтера. Ви можете дізнатися це на сторінці конфігурації, яку ви можете надрукувати, дотримуючись вищезазначеного методу.

Тепер Натисніть і утримуйте на клавішу Windows , і натисніть E . Відкриється провідник Windows. У адресному рядку вище введіть ftp: // [IP-адреса принтера] . Наприклад, якщо IP-адреса 192.168.5.123, тоді ви введете ftp://192.168.5.123 . Тепер натисніть Enter .

Буде папка з назвою PORT . Скопіювати в RFU - файл з робочого столу і вставте його в папку PORT. Процес займе певний час. Перезапустіть принтер, коли це буде зроблено. Якщо ви не можете побачити папку з назвою PORT, ви можете вставити її у саме вікно .

Зараз ваше оновлення буде оновлено. Тепер роздрукуйте файл, який ви намагалися надрукувати раніше, і перевірте, чи не виникає проблема. Якщо так, перейдіть до наступного рішення.

Рішення 2. Оновіть драйвери до драйвера PCL6

PCL6, PCL5 або PCL5e - це мови сценаріїв, що використовуються в драйверах для принтерів. Використання драйверів PCL6 для принтерів HP - це відомий засіб усунення помилки 49.4C02.

Щоб встановити драйвери PCL6, спочатку його потрібно завантажити. Для цього перейдіть на веб-сайт служби підтримки драйверів HP.

Введіть назву моделі принтера в розділі “Введіть номер моєї моделі HP”. Для цього принтера відкриється сторінка підтримки. Виберіть версію Windows у розділі Операційна система.

У результатах нижче натисніть Драйвер - Універсальний драйвер друку, щоб розгорнути його. Пошук Універсальний драйвер друку HP для Windows , PCL6 і натисніть на Завантажити кнопку поруч з ним , щоб завантажити його.

Запуск на долучення і він буде просити про місцезнаходження , щоб витягти його вміст. Визначте місце розташування або залиште в ньому за замовчуванням і натисніть Розпакувати . Його встановлення буде запущено автоматично. Дотримуйтесь інструкцій на екрані зараз.

Ви також можете зробити це вручну, спершу видаливши цільовий принтер. Тепер перевстановіть його, але коли він запитує драйвери, не використовуйте вже встановлені драйвери. Використовуйте драйвери з папки, в якій ви щойно витягли драйвери PCL6 . Якщо місце вилучення було залишено за замовчуванням, тоді це буде C: \ HP Universal Print Driver \ pcl6-xxx-xxxxxxxx.

Перезавантажте комп'ютер, і помилка повинна бути знищена зараз. Якщо ні, переходьте до наступного рішення.

Рішення 3: Надрукуйте PDF як зображення

Ця помилка здебільшого виникає після того, як користувач надрукує файл PDF. Зазвичай у цьому файлі PDF шрифти занадто складні, що може зіпсувати пам'ять принтера. Ви можете вирішити цю проблему, надрукувавши PDF у вигляді зображення.

Для цього, у - перших , очистити на друк черзі , яка має неприємну файл PDF в списку з допомогою методу , наведеного в рішенні 1 . Якщо PDF не буде видалено, принтер буде продовжувати видавати цю помилку.

Тепер перезапустіть принтер.

Відкрийте PDF-файл, який ви намагалися роздрукувати. Натисніть і утримуйте клавішу Windows і натисніть P, щоб відкрити вікно друку . Тепер натисніть на кнопку Додатково .

Поставте чек біля пункту Друк як зображення . Натисніть OK і роздрукуйте документ. Розташування опції Друк як зображення може різнитися залежно від принтера.

Перевірте, чи проблему вирішено. Якщо ні, то файл PDF пошкоджений.