McDonald's - міжнародна компанія швидкого харчування з філіями по всьому світу. Поряд із введенням різних функцій, він також має мобільний додаток, який користувачі можуть використовувати для прямого замовлення або використання «спеціальних» пропозицій та викупу їх у власне ресторанах.
З моменту запуску програми було кілька звітів, де програма не працювала належним чином. Існує кілька варіантів проблем (усі вони можуть бути не перелічені тут, але ви все одно можете піти за рішенням):
- Додаток не підключається до Інтернету.
- Повідомлення про помилку " Щось пішло не так, будь ласка, спробуйте ще раз " виникає щоразу, коли користувач робить якусь дію або виконує транзакцію.
- « Потрібно аутентифікація » повідомлення про помилку , навіть якщо ви правильно введення даних.
- " У нас виникають проблеми з обробкою вашого платежу. Будь ласка, спробуйте інший спосіб оплати 'під час здійснення транзакції.
- У програмі McDonalds жодна угода не відображається .
- " Вибачте, щось трапилося не так ", коли виконувались якісь дії або відбувалися випадково.
Переконайтеся, що у вас є облікові дані для вашої програми McDonald's, оскільки ви також оновите програму.
Що призводить до того, що програма McDonald's не працює?
Оскільки це програма для Android, існує кілька причин, чому програма може працювати неправильно. Це може бути проблема у вашому кінці або на стороні сервера. Ось деякі найпоширеніші причини, з якими ми зіткнулися, аналізуючи всі випадки користування:
- Поганий зв’язок з Інтернетом: це була найпоширеніша проблема, через яку програма не працювала.
- Проблеми на стороні сервера: Є кілька випадків, що трапляються щомісяця або близько того, коли програмі не вдається отримати дані або виконати транзакцію, оскільки на стороні сервера є проблеми.
- Погані дані програми: Є кілька випадків, коли дані програми стають пошкодженими або непридатними для використання. Очищення локально збереженого кешу та даних зазвичай вирішує проблему.
- Пошкоджені інсталяційні файли. Додатки Android (особливо програми, підключені до такої служби, як McDonald's) не розробляються належним чином і часто пошкоджують їх інсталяційні файли. Перевстановлення робіт тут.
- Пошкоджені дані профілю: McDonald's зберігає дані вашого профілю у вашому мобільному сховищі, яке отримує під час кожного запуску. З часом це може бути корумпованим. Просто перезапис журналу оновлює всі модулі.
Рішення 1: Зміна Інтернету на LTE
Насамперед; спробуйте змінити підключення до Інтернету. Більшість перелічених вище проблем зазвичай виникають, якщо програма не може належним чином підключитися до Інтернету або передача була перервана. Ми зіткнулися з декількома випадками використання, коли користувачі стикалися з проблемою здебільшого, коли користувались громадським Wi-Fi або Інтернетом у деяких організаціях чи лікарнях.
Найкращим способом діагностувати проблему було переключення підключення до Інтернету з Wi-Fi на мобільне (LTE або 3G). Зазвичай мобільні мережі дозволяють використовувати всі типи трафіку, тому тут ви зможете діагностувати, чи не винен Інтернет, чи ваша програма. Перш ніж продовжувати, переконайтесь, що ваш мобільний зв’язок працює.
Рішення 2: повторна реєстрація в додатку
Як згадувалося раніше, є кілька випадків, коли програма не працювала відповідно до вимог, оскільки дані профілю були пошкоджені. Це дуже поширена проблема, яку можна легко виправити, повністю перереєструвавши. Це оновлює весь модуль реєстрації та отримує все з серверів з нуля.
- Клацніть на ім'я вашого профілю у верхній частині навігаційної панелі, яке з’являється кожного разу, коли ви пересуваєте лівий край екрана вправо.
- Тепер натисніть кнопку « Вийти», яка знаходиться внизу екрана.
- Тепер програма займе трохи часу, щоб вийти з поточного облікового запису. З'явиться екран входу. Введіть свої дані на екран і спробуйте ввійти ще раз. Перевірте, чи проблему вирішено.
Рішення 3: Перевірка на серйозні порушення
Ми також натрапили на кілька випадків, коли сервери програм працювали не так, як очікувалося, і викликали проблеми. Ми також натрапили на кілька випадків, коли "Макдональдс" офіційно визнав проблему та заявив, що у них працюють найкращі інженери. Якщо справді є обурення, ви нічого не можете зробити, крім очікування. Ви можете перевірити різні форуми або офіційну ручку компанії у Twitter.
Примітка: Ви також можете спробувати запустити та використовувати програму McDonald's на іншому мобільному телефоні. Якщо там він ідеально працює, це означає, що з вашим додатком існує якась локальна проблема.
Зазвичай такі простої пов’язані з плановим технічним обслуговуванням або коли існує справжня проблема, а сервер перестав працювати. MTTR (середній час для ремонту), як правило, складає хвилини і максимум пару годин. Ви можете спробувати запустити програму пізніше, переконавшись, що сервери працюють.
Рішення 4: Очищення даних програми
Кожна програма зберігає дані у вашому локальному сховищі у двох формах: дані програми та кеш. Кеш-пам’ять використовується як тимчасовий модуль пам’яті, і звідти інформація отримується звідти, коли це потрібно. Дані складаються з деталей вашого профілю та інших збережених налаштувань. Тепер будь-яка з них може бути пошкоджена, що призведе до проблем із правильним запуском програми McDonalds. У цьому рішенні ми очистимо обидва дані та перевіримо, чи це робить трюк.
Примітка. Після рішення вам доведеться знову увійти до програми.
- Відкрийте програму Налаштування та натисніть Програми .
- Знайдіть у списку Макдональдс . Тепер натисніть на Зберігання .
- Тепер вам буде надано два варіанти, тобто Очистити дані та Очистити кеш . Клацніть обидва варіанти.
- Тепер запустіть програму McDonalds ще раз і перевірте, чи проблема вирішена.
Рішення 5: Повторна інсталяція програми
Якщо всі перераховані вище методи не вдаються, ви можете спробувати перевстановити програму з нуля. Це також зробить трюк, якщо ваша програма не буде оновлена до останньої версії, доступної розробникам. Існує безліч випадків, коли самі дані програми пошкоджуються, а програма, про яку йдеться, не працює належним чином. Турбуватися нема про що; проста перевстановлення все виправить.
Примітка: Як і в попередньому випадку, вам також доведеться знову увійти до програми в цьому рішенні.
- Натисніть і утримуйте програму McDonalds. Коли з’являться інші параметри, натисніть Видалити .
- Тепер перейдіть до Play Store на своєму пристрої та знайдіть McDonald's у верхній частині екрана.
- Відкрийте програму та виберіть Встановити з опцій.
- Після встановлення програми запустіть її та перевірте, чи проблема вирішена.
Рішення 6: Використання гарячої лінії / веб-сайту для замовлення їжі
Якщо програма все ще не працює, і ви все ще хочете замовити їжу додому, ви можете спробувати традиційну гарячу лінію. Ви можете зателефонувати в гарячу лінію у своєму місці або перейти на веб-сайт McDelivery відповідно до вашої країни. Увійшовши звідти у свій обліковий запис, ви зможете отримати доступ до всього меню та замовити їжу додому.
Якщо ви телефонуєте на гарячу лінію, обов’язково згадайте, що ваша програма не працює. Можливо, служба підтримки може допомогти вам у вирішенні проблем із програмою належним чином.
