Помилка «Windows не може зв’язатися з пристроєм або ресурсом (основний DNS-сервер)» виникає, коли ваш комп’ютер не може підключитися до основного DNS-сервера, встановленого постачальником послуг Інтернету. Це повідомлення про помилку з’являється в Мережевій діагностиці, яка запускається, коли Ви не можете підключитися до Інтернету.
Це повідомлення про помилку може бути спричинене низкою причин, наприклад, неправильно налаштовані параметри IPv4 або IPv6, запущений проксі-сервер, конфлікт із мережевими налаштуваннями або коли DNS-сервер, до якого ви намагаєтесь отримати доступ, тимчасово недоступний. Ми пройдемо всі наявні обхідні шляхи, починаючи з найпростішого та прокладаючи шлях до більш складних рішень.
Примітка: Спробуйте вимкнути проксі-сервери, перш ніж розпочати роботу з переліченими тут рішеннями. Крім того, якщо ви користуєтесь обмеженим Інтернетом у будь-якому закладі (коледжі, університеті тощо), найкраще слідувати інструкціям, які вони дають, оскільки вони мають власні налаштування Інтернету, порівняно з необмеженим Інтернетом, який ми використовуємо в наших будинках.
Рішення 1: Зміна налаштувань IPv4 та IPv6
Інтернет-протокол версії 4 (IPv4) - це протокол для використання в мережах пакетного комутованого каналу зв'язку (наприклад, Ethernet). IPv4 забезпечує можливість адресації приблизно 4,3 мільярда адрес. Інтернет-протокол версії 6 (IPv6) є більш вдосконаленим і має кращі функції порівняно з IPv4. Він має можливість надавати нескінченну кількість адрес.
Ми спробуємо змінити обидва налаштування на вашому комп’ютері та перевіримо, чи це вирішить проблему. Це найпоширеніший спосіб вирішення цієї проблеми і в основному вирішує повідомлення про помилку миттєво.
- Натисніть Windows + R, введіть « панель управління » у діалоговому вікні та натисніть Enter.
- Опинившись на панелі керування, натисніть на підзаголовок « Мережа та Інтернет ».
- У наступному вікні, до якого ви перейшли, виберіть “Центр мереж і спільного доступу ”.
- Тут ви знайдете мережу, до якої ви підключені. Клацніть на мережу, яка присутня перед “ Підключеннями ”, як показано на скріншоті нижче.
- Тепер натисніть на « Властивості », розташовану в нижній частині маленького вікна, яке з’явиться.
- Двічі клацніть на « Інтернет-протокол версії 4 (TCP / IPv4) ». Встановіть обидва параметри на « Отримати IP-адресу автоматично » та « Отримати адресу DNS-сервера автоматично ».
- Натисніть OK, щоб зберегти зміни. Тепер натисніть « Протокол Інтернету версії 6 (TCP / IPv6) » і виконайте ті самі дії , що були згадані на попередньому кроці.
- Натисніть OK, щоб зберегти зміни та вийти. Тепер перевірте, чи можете ви успішно підключитися до Інтернету.
Рішення 2: Використання командного рядка для скидання налаштувань підключення
Ми можемо спробувати ще одне рішення, яке змусить ваш комп’ютер очистити конфігурації IP та DNS. Цілком можливо, що ці налаштування пошкоджені або не налаштовані належним чином. Ми можемо спробувати скинути їх і перевірити, чи це вирішило проблему. Зверніть увагу, що ви маєте доступ адміністратора, щоб дотримуватися цього рішення.
- Натисніть Windows + R, введіть « командний рядок » у діалоговому вікні, клацніть правою кнопкою миші на програмі та натисніть « Запустити від імені адміністратора ».
- Опинившись у командному рядку з підвищеними можливостями, виконуйте наступні команди по черзі.
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / випуск
ipconfig / оновити
- Після виконання обхідних шляхів закрийте командний рядок та перезавантажте комп'ютер. А тепер перевірте, чи вирішена проблема, яка порушується.
Рішення 3: Скидання TCP / IP
Якщо ви отримуєте це повідомлення про помилку, можливо, ваш Інтернет-протокол або TCP / IP пошкоджено. TCP / IP є одним з основних компонентів, необхідних операційній системі Windows для успішного підключення до Інтернету. У цій ситуації, навіть якщо ви фізично підключені до Інтернету або посилання працює і працює, ви не зможете відправити пакети. Ми спробуємо скинути TCP / IP вашого комп’ютера та перевіримо, чи це робить трюк.
Ми можемо досягти своєї мети, завантаживши інструмент від Microsoft і запустивши його на комп’ютері, на який це впливає. Зверніть увагу, що вам знадобиться інший пристрій з активним підключенням до Інтернету.
- Перейдіть на офіційний веб-сайт корпорації Майкрософт і завантажте програму.
- Двічі клацніть завантажений файл, натисніть « Далі » та дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Крім того, ви можете виконати ту саму функцію, відкривши командний рядок із підвищеним рівнем і виконавши команду “ netsh int ip reset ”. Ви також можете визначити будь-який конкретний шлях для файлу журналу, який слід створити, виконавши “ netsh int ip reset c: \ resetlog.txt ”. Не забудьте перезавантажити комп’ютер після виконання цієї операції та перевірити, чи вирішена проблема.
Рішення 4: Скидання драйверів мережевого пристрою
Можливість встановлення неправильних драйверів майже ігнорується, коли виникає ця помилка. Windows автоматично оновлює всі оновлення драйверів за допомогою служби Windows Update. Можливо, поточний драйвер, встановлений на вашому комп'ютері, не сумісний або не підходить для вашого комп'ютера. Також може бути пошкоджено. Ми можемо спробувати відкотити драйвери і перевірити, чи це вирішує проблему.
- Натисніть Windows + R, введіть “ devmgmt. msc ”і натисніть Enter.
- Опинившись у диспетчері пристроїв, розширте мережеві адаптери та знайдіть своє обладнання . Клацніть правою кнопкою миші та виберіть “ Видалити ”.
- Windows може відобразити UAC, що підтверджує ваші дії. Натисніть Так і продовжуйте. Після видалення драйвера клацніть правою кнопкою миші на будь-якому порожньому місці та виберіть « Сканувати зміни в апаратному забезпеченні ». Тепер Windows автоматично визначить ваше обладнання та встановить драйвери за замовчуванням. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблему вирішено.
Якщо відкат драйверів не робить трюку, ми можемо спробувати встановити найновіші драйвери. Вам слід зайти на веб-сайт виробника та завантажити найновіші драйвери у доступне місце. Переконайтеся, що завантажуєте драйвери відповідно до специфікацій вашої системи.
- Відкрийте диспетчер пристроїв, клацніть правою кнопкою миші на своєму обладнанні Ethernet і виберіть « Оновити програмне забезпечення драйвера ».
- Виберіть другий варіант « Переглянути комп'ютер на наявність драйверів ». Перейдіть до завантаженого драйвера та встановіть його відповідно. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи працюють адаптери належним чином.
Рішення 5: Перезапустіть модем і маршрутизатор
Можливо, ваш Інтернет-маршрутизатор може бути збережений у неправильній конфігурації. Або будь-які останні налаштування могли спричинити неправильну роботу. Звичайно, вам слід спробувати перезапустити маршрутизатор спочатку і перевірити, але, якщо це не спрацює, ми можемо спробувати перезапустити маршрутизатор (жорстке скидання) вручну і перевірити, чи це покращує нашу ситуацію.
- Візьміть маршрутизатор і поверніть його назад, щоб усі порти були перед вами.
- Шукайте будь-яку кнопку із назвою „ скидання ” на її звороті. У більшості маршрутизаторів немає цих кнопок, щоб ви випадково не скинули її до заводських значень, натомість вам доведеться використовувати щось тоненьке, як шпилька, щоб натиснути всередину до отвору, на якому написано " скинути ".
- Скиньте налаштування маршрутизатора і знову підключіть комп'ютер до мережі Wi-Fi. Знову запустіть Steam і перевірте, чи проблема не виправлена.
Примітка: Варто зазначити, що після ручного скидання маршрутизатора ваш маршрутизатор не матиме жодного SSID (пароля), а ім’я вашого Wi-Fi буде встановлено за замовчуванням (щось на зразок TPlink121). Крім того, будь-які налаштування Інтернету, встановлені Вашим Інтернет-провайдером, будуть видалені. Не виконуйте цей метод, якщо ви не знаєте ці налаштування або якщо ваш маршрутизатор працює як plug and play. Подзвонити провайдеру та попросити його порадити, як змусити Інтернет знову працювати, може бути дуже боляче, тому завжди пам’ятайте про цей фактор. Усі підключені пристрої будуть відключені, і вам доведеться знову підключити всі пристрої по одному.
Рішення 6: Налаштування DNS Google
Якщо всі перераховані вище методи не працюють, ми можемо спробувати змінити ваш DNS вручну. Ми використаємо DNS Google і перевіримо, чи не зникне проблема з підключенням. Якщо цього не сталося, сміливо повертайте зміни, використовуючи той самий метод, який ми впровадили.
- Перейдіть до Властивостей вашого інтернет-обладнання, дотримуючись тих самих вказівок, наведених у рішенні 1.
- Двічі клацніть на « Інтернет-протокол версії 4 (TCP / IPv4) », щоб ми могли змінити DNS-сервер.
- Клацніть на « Використовувати такі адреси DNS-серверів: », щоб діалогові вікна нижче стали доступними для редагування. Тепер встановіть значення наступним чином:
Бажаний DNS-сервер: 8.8.8.8
Альтернативний DNS-сервер: 8.8.4.4
- Натисніть OK, щоб зберегти зміни та вийти. Тепер перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи вирішило це проблему.
Примітка. Ви також можете використовувати цей метод для встановлення інших DNS-серверів, наданих постачальником послуг Інтернету. Попросіть їх надати вам список DNS-серверів, які реалізовані в мережі, спробуйте ввести їх відповідним чином. Крім того, якщо жодне з рішень не працює, можливо, є проблема з мережею, яку ви використовуєте. Зверніться до свого адміністратора мережі або провайдера.
