Виправлення: Windows Hello не доступний на цьому пристрої

Наразі виробник смартфонів та ПК гоняється з метою створити нові функції безпеки для своїх продуктів через простий факт, що людей частіше, ніж будь-коли, шахраюють і грабують. Нове збільшення - це використання смартфонів та ПК людям, які користуються їх пристроєм, не маючи великого досвіду заздалегідь.

Ці люди, як правило, є об’єктом цих атак, оскільки вони ніколи раніше не стикалися з цими шахрайствами. Однак у людей також викрадають мобільні телефони через те, що вони дорожчі за гроші, які вони носять у кишені, і зазвичай вони носять телефони в руках, що полегшує злодіїв. Давайте дізнаємось про це питання щодо безпеки Windows 10.

Помилка "Windows Hello недоступна на цьому пристрої" у Windows 10

Windows Hello - це нові функції, які дебютували у 2015 році, коли вийшла Windows 10. Це дозволяє користувачам захищати свої пристрої з Windows 10 за допомогою розпізнавання обличчя, сканування відбитків пальців тощо. Це чудовий спосіб захисту вашого пристрою, оскільки ніхто, крім вас, не має доступу до вашого комп’ютера, і вони не можуть зламати свій шлях із застосуванням жорстокої сили, як вони могли зі звичайними паролями.

Однак користувачі почали відчувати проблему після оновлення Creators, коли вони не могли отримати доступ до служби Windows Hello після оновлення. Зазвичай ваш пристрій повинен мати пристрій, такий як сканер відбитків пальців, щоб активувати цю послугу, і звичайно очікувати, що повідомлення Windows Hello недоступне на цьому пристрої »на пристроях, які не підтримують цю функцію.

На жаль, навіть пристрої, на яких нормально працювала Windows Hello і які мають необхідні компоненти, почали відчувати цю проблему. Дізнайтеся, як це виправити, дотримуючись нашого простого посібника.

Рішення 1. Оновіть свій ПК до останньої доступної версії

Перш за все, слід перевірити, чи працює на вашому пристрої остання версія Windows 10, щоб почати працювати над проблемою. Зазвичай останнє оновлення, випущене корпорацією Майкрософт, вирішує ці проблеми, і після встановлення останньої збірки Windows 10 не складно повернути його до роботи.

Процес оновлення досить простий у Windows 10, оскільки оновлення встановлюються автоматично за замовчуванням. Однак ви можете перевірити наявність оновлень вручну, виконавши наведені нижче дії:

  1. Використовуйте комбінацію клавіш Windows + I, щоб відкрити Налаштування на ПК з Windows. Крім того, ви можете шукати «Налаштування» за допомогою панелі пошуку, розташованої на панелі завдань.
  2. Знайдіть і відкрийте розділ «Оновлення та безпека» в додатку Налаштування.
  3. Залишайтеся на вкладці Windows Update і натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень у розділі Статус оновлення, щоб перевірити, чи доступна нова версія Windows.
  4. Якщо він є, Windows повинна автоматично продовжити процес завантаження.

Крім того, якщо ваш процес оновлення зазнає труднощів, Microsoft дозволила своїм користувачам завантажувати оновлення вручну зі свого сайту каталогу оновлення. Дізнайтеся більше нижче.

  1. Відвідайте цей сайт, щоб дізнатись, яке саме останнє оновлення. Він повинен знаходитися вгорі списку в лівій частині сайту, а поточна версія Windows 10 - вгорі.
  2. Скопіюйте також номер KB (Бази знань) разом із літерами “KB” (наприклад, KB4040724).
  3. Відкрийте каталог оновлень Microsoft і знайдіть номер, який ви щойно скопіювали.
  4. Клацніть на кнопку Завантажити ліворуч, оберіть версію вашої ОС (32-розрядної або 64-розрядної) та завантажте файл.
  5. Запустіть щойно завантажений файл і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес оновлення.
  6. Після завершення оновлення перезапустіть комп’ютер і перевірте, чи працює на вашому ПК остання доступна версія.

Рішення 2. Запустіть засіб вирішення проблем із обладнанням та пристроями

У Windows є кілька вбудованих засобів усунення несправностей, які можуть виправити деякі найпоширеніші проблеми, пов’язані з вашим обладнанням. Це означає, що якщо сканер відбитків пальців або веб-камера відчувають певні труднощі, цей засіб усунення неполадок повинен про них піклуватися.

  1. Натисніть клавішу Windows на клавіатурі, введіть Виправлення неполадок і виберіть її.
  2. Клацніть на опцію переглянути всі у верхньому лівому куті вікна усунення несправностей.
  3. Виберіть зі списку опції Обладнання та пристрій.
  4. Натисніть Далі, щоб запустити засіб вирішення проблем із обладнанням та пристроями.

Рішення 3. Оновіть програму зчитування пальців Bio-Metric у диспетчері пристроїв

Драйвери є причиною багатьох проблем, і користувачі повинні усвідомити, наскільки важливо підтримувати їх в курсі. У нових версіях Windows можуть виникнути конфлікти із застарілими драйверами, що спричинить появу таких помилок, як ця, пов’язана з Windows Hello. Цього разу вам слід потурбуватися про драйвер Bio-Metric, якщо проблема пов’язана зі сканером відбитків пальців або іншим драйвером, якщо ви використовуєте інший вид захисту.

  1. Знайдіть «Диспетчер пристроїв» у рядку пошуку, який знаходиться на панелі завдань.
  2. Знайдіть опцію Біометричні пристрої та розгорніть, натиснувши стрілку ліворуч від її назви.
  3. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої, який ви використовуєте для доступу до Windows Hello (наприклад, сканера відбитків пальців) і виберіть опцію Оновити драйвер.
  4. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи знову працює Windows Hello.

Примітка : Якщо це не працює для вас, ви можете клацнути правою кнопкою миші на своєму біометричному пристрої та вибрати опцію Видалити пристрій, щоб повністю видалити драйвер. Після цього пошукайте в Google назву пристрою та завантажте найновіші драйвери з веб-сайту виробника.

Деякі люди також припускають, що відкат драйвера вирішив їх проблему. Цей параметр також знаходиться в контекстному меню, яке з’являється після натискання правої кнопки миші на пристрої.

Рішення 4. Відкат драйвера

Деякі люди також припускають, що відкат драйвера вирішив їх проблему. Цей параметр також знаходиться в контекстному меню, яке з’являється після натискання правої кнопки миші на пристрої. Це рішення є корисним через те, що ця проблема в більшості випадків з’являлася після певного оновлення та відкочування драйверів перемикається на драйвер, який використовувався до того, як проблема почалася.

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв, шукаючи його в рядку пошуку.
  2. Якщо проблема пов’язана з веб-камерою, перейдіть до своїх біометричних пристроїв або пристроїв для обробки зображень.
  3. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої, який спричиняє ці проблеми, та виберіть Властивості.
  4. Клацніть на опцію Згорнути драйвер на вкладці Драйвер і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб перейти до раніше встановленого драйвера.
  5. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи знову працює Windows Hello.

Рішення 5: Перевірте, чи увімкнено біометрію на вашому комп’ютері

Хтось, можливо, випадково вимкнув біометричні дані на вашому комп’ютері, або одна з програм, яку ви нещодавно встановили, може змінити це без вашого дозволу. У будь-якому випадку, увімкніть його, дотримуючись інструкцій нижче, і перевірте, чи знову працює Windows Hello. Не забудьте перевірити це після того, як ви спробували всі наведені вище рішення.

  1. Утримуйте клавішу Windows і натисніть клавішу R на клавіатурі.
  2. Введіть “gpedit.msc” у діалоговому вікні Виконати та натисніть кнопку OK, щоб відкрити редактор групової політики.
  3. У лівому розділі Редактора локальної групової політики в розділі Конфігурація комп'ютера двічі клацніть на Адміністративні шаблони та перейдіть до Компоненти Windows >> Біометрія.
  4. Виберіть папку Біометричні дані та перейдіть до її правої сторони.
  5. Двічі клацніть на опції політики «Дозволити використання біометрії», поставте прапорець біля опції «Увімкнено» та натисніть «Застосувати» або кнопку «OK», щоб змінити це налаштування.
  6. Нарешті, перезавантажте комп'ютер, щоб зберегти ці зміни, і перевірте, чи знову працює Windows Hello.

Рішення 6. Скиньте налаштування пристрою відбитків пальців у налаштуваннях BIOS

Зміна налаштувань BIOS - це завжди складний крок для випадкових користувачів, які не так звикли отримувати доступ до цього розділу просто тому, що інтерфейс відрізняється від звичного. Однак ці налаштування легко змінити, і ви точно не завдасте шкоди, якщо ви не відкриваєте невідомих налаштувань і якщо ретельно дотримуєтесь інструкцій нижче.

  1. Перезавантажте комп'ютер і натисніть кнопку F8, щоб відкрити BIOS. Це не обов’язково клавіша F8 у всіх випадках, але обов’язково натисніть кнопку у повідомленні внизу екрана завантаження (тієї, де вказаний логотип та ім’я виробника ПК):

Натисніть __, щоб запустити програму налаштування

  1. Налаштування BIOS не однакові для всіх виробників, але переконайтесь, що ви знайомі з елементами управління, оскільки ви не можете використовувати мишу в BIOS.
  2. Перейдіть на вкладку Безпека в BIOS і натисніть опцію Відбиток пальця.
  3. Після його відкриття перейдіть до останньої опції, яка повинна читати “Скинути дані внутрішнього відбитка”.
  4. Після того, як з’явиться спливаюче повідомлення із записом «Скинути дані відбитків пальців?», Виберіть Так.
  5. Перейдіть на вкладку Вихід у BIOS і переконайтеся, що вибрали параметр Існуючі збережені зміни, оскільки ви втратите ці зміни, якщо існуєте будь-яким іншим способом.
  6. Зачекайте, поки комп’ютер завантажиться, і перевірте, чи проблема не зникає.