Samsung пропонує чудову лінійку телевізорів та настінних панелей з роздільною здатністю до 8k. Також пропонується багато додаткових "розумних" функцій, таких як Wi-Fi та Bluetooth. Samsung попередньо завантажує свої телевізори на багато платформ для потокового відео, таких як Youtube, Netflix тощо. Однак зовсім недавно з'являється багато звітів про те, що програма Youtube не запускається на телевізорі, і вона застряє на срібному екрані, коли вона є запущений.
Що перешкоджає запуску програми Youtube на телевізорах Samsung?
Отримавши численні звіти від кількох користувачів, ми вирішили дослідити проблему та запропонували набір рішень, впровадивши які, проблема зникла для більшості наших користувачів. Крім того, ми розглянули причини, через які виникає ця проблема, та перелічили їх нижче.
- Кеш: Кеш зберігається програмами, щоб скоротити час завантаження та забезпечити більш плавне використання. Це досягається за рахунок збереження певних конфігурацій запуску на сховищі пристрою, і програма використовує ці конфігурації для запуску, а не формує нові при кожному запуску програми. Однак з часом ці конфігурації можуть пошкодитися та спричинити перешкоди для важливих системних функцій та додатків, одним з яких є додаток YouTube.
- Загальна помилка: Було багато повідомлень про те, що телевізор не міг належним чином запускати певні програми. Цю проблему іноді вирішується спробою завантажити програму ще раз, перебуваючи на сірому екрані.
- Ліцензування: У деяких випадках деякі моделі лінійки смарт-телевізорів Samsung можуть не мати ліцензії на роботу Youtube. По-перше, переконайтесь, що ваша модель телевізора насправді здатна та має ліцензію на роботу Youtube.
Тепер, коли ви добре знаєте природу проблеми, ми будемо рухатися до її вирішення. Переконайтеся, що впроваджуєте ці рішення в певному порядку, в якому вони перераховані.
Рішення 1. Перезапуск програми
У телевізорі Samsung є помилка, через яку він іноді неправильно завантажує програму. Тому на цьому кроці ми змусимо телевізор спробувати перезавантажити програму, поки вона знаходиться на сірому екрані. Для того:
- Візьміть пульт від телевізора та запустіть програму Youtube .
- Якщо програма переходить на « сірий екран », натисніть і утримуйте кнопку зі стрілкою « назад », і ви потрапите в Samsung Smart HUB.
- Знову виберіть програму Youtube, щоб перезапустити її.
- Перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 2: Повторна ініціалізація кешу
Можливо, певні "кешовані" дані можуть заважати важливим системним функціям і перешкоджати запуску програми, тому на цьому кроці ми повторно ініціалізуємо кеш-пам’ять, повністю включивши телевізор у режим живлення. Для того:
- Увімкніть телевізор і від'єднайте його безпосередньо від стіни.
- Натисніть і утримуйте кнопку “ Живлення ” на телевізорі принаймні “30” секунд.
- Знову підключіть живлення та перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 3: Скиньте телевізор до налаштувань за замовчуванням
У деяких випадках телевізор може не працювати, поки його не буде скинуто до заводських налаштувань виробника. Тому на цьому кроці ми повернемо телевізор до заводських налаштувань, намагаючись позбутися цієї конкретної проблеми. Для того:
- Натисніть кнопку «Меню» на пульті дистанційного керування.
- Клацніть на «Налаштування», а потім виберіть «Підтримка».
- Виберіть параметр «Самодіагностика», а потім виділіть і натисніть кнопку «Скинути» .
- Вибравши скидання, вам буде запропоновано ввести PIN-код. Значенням за замовчуванням має бути "0000", якщо ви не змінили його вручну.
- Введіть PIN-код для підтвердження процесу, а потім дотримуйтесь підказок на екрані, щоб успішно скинути налаштування телевізора.
- Після завершення скидання перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 4: Переінсталюйте YouTube
У деяких випадках проблему можна усунути, повністю перевстановивши Youtube. Тому на цьому кроці ми спочатку видалимо Youtube із нашого телевізора, а потім встановимо його знову, щоб вирішити цю проблему. Для того:
- Перейдіть до розділу «Програми» на вашому Smart TV і виберіть «Налаштування» у верхньому правому куті.
- Клацніть на «Youtube», а потім виберіть «Перевстановити».
- Зачекайте, поки телевізор переінсталює програму, і перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 5: Коригування часу
У деяких випадках час може бути встановлений неправильно, через що виникає ця помилка. Тому рекомендується виправити час на телевізорі та перевірити, чи не вирішує це проблему. Для того:
- Перейдіть до «Налаштування», а потім натисніть «Система».
- Виберіть “Таймер”, а потім натисніть “Годинник”.
- Перевірте, чи правильно встановлений ваш час.
- Після виправлення часу перевірте, чи проблема не зникає.
Примітка. Якщо проблема все ще не вирішена, спробуйте оновити мікропрограму свого пристрою та перевірте, чи це вирішує проблему. Крім того, спробуйте очистити історію та результати пошуку свого облікового запису Youtube і перевірте, чи це вирішує цю проблему. Зрештою, від’єднайте з’єднання Ethernet і спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi.
