Виправлення: На жаль, служба IMS припинила роботу на Android

Samsung створює свій власний користувальницький інтерфейс поверх Android і забезпечує їх самостійно розроблені основні програми , такі як обмін повідомленнями, браузер, настройки і т.д. I P M ultimedia S ubSystem є архітектурною основою для надання мультимедійних послуг споживачам. Зовсім недавно з’являється багато звітів про користувачів, які на своїх екранах отримують повідомлення “Служба IMS зупинилася”, іноді випадково, а іноді під час спроби зателефонувати або надіслати комусь повідомлення.

Що спричиняє повідомлення про помилку "Служба IMS зупинилася"?

Отримавши численні звіти від кількох користувачів, ми вирішили розслідувати справу та розробили набір рішень, які були протестовані для вирішення проблеми з більшістю користувачів. Крім того, ми розглянули причини, через які це може бути викликано, і перелічили їх нижче:

  • Кеш: Усі програми зберігають кеш, щоб скоротити час завантаження. Кеш зменшує час, необхідний для завантаження певної програми, зберігаючи тимчасові файли в розділі. Однак з часом цей кеш може бути пошкоджений. Цей пошкоджений кеш-пам’ять може спричинити проблеми з деякими програмами Android, особливо з програмою обміну повідомленнями, та заважати йому працювати належним чином. Коли програма не працює належним чином, вона відображає помилку служби IMS зупинено.
  • Програма обміну повідомленнями за замовчуванням: Залежно від регіону, де ви проживаєте, та постачальника послуг мережі, який ви використовуєте, є певні файли конфігурації, які постачальники послуг мережі застосовують перед наданням Інтернету, викликів та обміну повідомленнями. Можливо, ці налаштування конфігурації заважають певним елементам програм за замовчуванням і заважають їм працювати належним чином.
  • Застарілі програми: У деяких випадках застарілі програми можуть не працювати належним чином з оновленою версією Android. Крім того, можливо, у програмах були помилки, які розробники виправляли в оновленнях, а не виправляли застарілий додаток.
  • Застаріле програмне забезпечення Android: Можливо, в програмному забезпеченні Android або користувацькому інтерфейсі виробника поверх операційної системи виникла помилка, яка була виправлена ​​під час оновлення, тому, якщо ви не оновили свій Android до останньої версії, ця помилка може виникнути.
  • Сторонні програми обміну повідомленнями: Іноді сторонні програми можуть обігнати програму обміну повідомленнями за замовчуванням та спричинити проблеми із службою обміну повідомленнями. Якщо служба обміну повідомленнями за замовчуванням заблокована або вимкнена, це повідомлення відображається.

Тепер, коли ви базово розумієте суть проблеми, ми перейдемо до шляхів її вирішення. Щоб уникнути будь-яких конфліктів, рекомендується дотримуватися вказівок точно і в певному порядку, в якому вони надані.

Рішення 1. Перевірка оновлень програмного забезпечення

Можливо, програмне забезпечення Android або користувацький інтерфейс виробника поверх операційної системи випробовували помилку, яку було виправлено в оновленні. Тому на цьому кроці ми перевірятимемо наявність оновлень програмного забезпечення для мобільного. Для того:

  1. Розблокуйте телефон і відкрийте налаштування.
  2. Прокрутіть униз і натисніть « Про телефон ».
  3. Клацніть на « Оновлення програмного забезпечення » та виберіть опцію « Перевірити наявність оновлень ».
  4. Якщо доступне нове оновлення програмного забезпечення, натисніть опцію « Завантажити зараз », яка з’явиться після завершення процесу перевірки.
  5. Після того , як телефон завершує завантаження оновлення, то вам буде запропоновано підтвердити установку на оновленні виберіть « Так » і тепер буде перезапущений телефон.
  6. Буде встановлено оновлення , і телефон буде запустити назад в в нормальному режимі, перевірте , щоб побачити , якщо проблема не зникла.

Рішення 2: Перевірка наявності оновлень додатків

Іноді, якщо певні програми застаріли, вони можуть спричинити конфлікти з операційною системою, а іноді навіть з іншими програмами. Тому на цьому кроці ми перевірятимемо Google Play Store на наявність нових оновлень програм. Для того:

  1. Розблокуйте телефон і відкрийте додаток Google Play Store.
  2. Натисніть на меню кнопки на верхньому вліво кутку і виберіть « Мої додатки та ігри опцію».
  3. Натисніть на вкладку « Оновлення » та виберіть піктограму « Оновити ».
  4. Клацніть на опцію « Оновити все» і дочекайтеся оновлення та встановлення програм.
  5. Перевірте, чи проблема не зникає.

Рішення 3: Зміна конфігурацій повідомлень

Можливо, налаштування конфігурації оператора мережі заважають певним елементам програми обміну повідомленнями та заважають йому працювати належним чином. Тому на цьому кроці ми вимкнемо мережеві налаштування оператора всередині програми обміну повідомленнями. Для того:

Для AT&T:

  1. Відкрийте програму обміну повідомленнями за замовчуванням .
  2. Натисніть на меню кнопку на верхньому правому кутку і виберіть « Налаштування «.
  3. Тепер натисніть на кнопку « AT & T Повідомлення резервного копіювання та синхронізації » та виберіть « Відключити синхронізації опції».
  4. Перезапустіть мобільний телефон і перевірте, чи проблема не зникає.

    Примітка: Після перезапуску мобільного переконайтеся, що він не був увімкнений автоматично автоматично. Якщо так, просто вимкніть його ще раз і пропустіть процес перезапуску.

Для розширених комунікацій:

  1. Відкрийте програму обміну повідомленнями за замовчуванням і натисніть кнопку меню у верхньому правому куті.
  2. Виберіть « Налаштування » зі списку і натисніть на кнопку « Виберіть чатів настройки «.
  3. Натисніть « Налаштування розширеного зв’язку » та зніміть прапорець « Розширений зв’язок » зі списку.
  4. Перезапустіть мобільний телефон і перевірте, чи проблема не зникає.

Рішення 4: Запуск у безпечному режимі

Безпечний режим практично вимикає будь-яку іншу програму, встановлену на телефоні, за винятком програми за замовчуванням. Це може запобігти втручанню інших програм у програму обміну повідомленнями за замовчуванням та допоможе виявити проблему. Тому на цьому кроці ми запускатимемо пристрій у безпечному режимі. Для того:

  1. Натисніть кнопку живлення та виберіть опцію “ Вимкнути ”.
  2. Після того , як пристрій вимкнений повністю, переключити його на з допомогою тримаючи в потужності кнопки в протягом 2 секунд.
  3. Коли Samsung анімація логотип відображається утримуйте кнопку « Volume вниз кнопку».
  4. Слово " Безпечний режим " повинно відображатися в нижньому лівому куті екрана, якщо процес був успішним.
  5. Перевірте , щоб побачити , якщо емісійні зберігається, якщо вона вирішується спробувати видалити одну третю - партії додатки , а потім перевірити , якщо повідомлення не виникає.
  6. Ви можете продовжувати цей процес до тих пір , шляхом видалення з певним додатком проблема вирішена.

Рішення 5: Видалення кешу

З часом кеш може бути пошкоджений. Цей пошкоджений кеш може спричинити проблеми з деякими програмами Android, особливо із програмою обміну повідомленнями за замовчуванням. Отже, на цьому кроці ми повністю видалимо кеш із розділу. Для того:

  1. Утримуючи вниз по потужності кнопки і виберіть « перемикач OFF «.
  2. Утримуйте одночасно кнопки « Головна » та « VolumeUP », а потім натисніть і утримуйте кнопку « Живлення ».
  3. Коли з’явиться екран із логотипом Samsung , відпустіть лише клавішу “ Живлення ”.
  4. Коли Android логотип екран показує відпустити все ті клавіші на екрані може показати « Установка системи Update » в протягом декількох хвилин , перш ніж показувати на Android Recovery Options .
  5. Натисніть « Гучність вниз » ключ до тих пір , « Wipe Cache Partition " не буде виділено.
  6. Натисніть кнопку « Харчування кнопки» і чекати , поки пристрій очистити в кеш розділу.
  7. Після завершення процесу перейдіть за списком за допомогою кнопки « Зменшення гучності », доки не буде виділено « Перезавантажити систему зараз ».
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати опцію та перезапустити пристрій.
  9. Після перезапуску пристрою перевірте, чи проблема не зникає.

    Примітка: Ви повинні бути дуже обережними з цим процесом, оскільки навіть незначна помилка під час цього може призвести до того, що програмне забезпечення телефону остаточно замурується.