Якщо ви бачите це повідомлення "Не вдається скинути питання безпеки Apple ID", це означає, що ви не надали правильних даних, щоб підтвердити свою особу. Повідомлення такого типу означає, що ви могли б стати потенційним самозванцем, і Apple повинна активувати цей протокол безпеки і повинна задавати ваші питання безпеки, і якщо ви їх забули, Apple не дозволить вам скинути свої питання безпеки. А також, якщо ви не надасте Apple інший електронний лист, який буде використовуватися в якості електронної пошти для відновлення під час створення вашого ідентифікатора Apple, ви будете зобов’язані використовувати питання безпеки.
Ось чому у вас завжди повинна бути резервна електронна пошта на випадок, якщо ви не можете ввійти в свій Apple ID або ви забули свій пароль. Отримання такого повідомлення може бути дуже неприємним, оскільки вам може бути заборонено купувати музику, програми та інший вміст магазину iTunes, поки ви правильно не відповісте на свої питання безпеки. У цій статті ми пояснимо, як позбутися повідомлення "Не вдається скинути запитання безпеки Apple ID".
Спосіб No1. Як скинути питання безпеки
- Перейдіть на //iforgot.apple.com/.
- Введіть Apple ID.
- Клацніть Продовжити.
- Виберіть параметри для скидання своїх питань безпеки.
- Введіть свій пароль Apple ID. Якщо ви бачите це повідомлення, оскільки ви не можете ввести пароль свого ідентифікатора Apple, ви не можете повернути свій ідентифікатор Apple.
- Виконайте кроки, щоб підтвердити свою особу.
- Виберіть нові питання безпеки та відповіді.
Якщо ви не можете підтвердити свій обліковий запис, ви не зможете скинути запитання щодо безпеки Apple ID, і, ймовірно, ви отримаєте повідомлення "Не вдається скинути питання безпеки. У нас недостатньо інформації для скидання ваших питань безпеки ». У цьому випадку потрібно зробити наступне:
- Перейдіть до //support.apple.com/. Apple також пропонує підтримку в чаті .
- Оберіть Забуті питання безпеки.
- Тоді ви отримаєте безліч різних варіантів допомоги. Ці параметри залежать від регіону.
Команда підтримки Apple поставить вам кілька запитань, і якщо ви не можете відповісти на їх запитання, вони не можуть вам допомогти. Вони можуть запропонувати вам новий ідентифікатор Apple, але ви повинні пам’ятати, що втратите всі свої покупки. Коли ви закінчите з цим і вирішите проблему, можливо, найкраще зробити налаштування двоступеневої або двофакторної перевірки.
