Spectrum - це одна з найпопулярніших служб потокового контенту для мобільних пристроїв як з точки зору прямого телебачення, так і відео на вимогу. Для користувачів мобільних пристроїв, таких як телефони, планшети та такі пристрої, як Roku, щоб вони могли отримувати доступ до потокових послуг Spectrum та насолоджуватися ними, існує програма Spectrum, розроблена спеціально для мобільних пристроїв. Абоненти послуги можуть завантажити цю програму на свої мобільні пристрої та налаштуватися на вміст, який пропонує послуга. Як і більшість інших додатків подібного типу (і, як правило, мобільних додатків), програма Spectrum не є досконалою і схильна потрапляти в жертву різноманітних проблем, проблем та помилок. Однією з таких помилок, на яку користувачі мобільного додатку Spectrum часто скаржилися, що трапляється, є код помилки RGE-1001.
На перший погляд, цей код помилки та пов'язане з ним повідомлення про помилку вказують на проблему з підключенням, але насправді ця проблема може бути спричинена тим, що заважає клієнтському пристрою підключатися до серверів Spectrum та взаємодіяти з ними. Крім того, ця проблема є особливо доброзичливою, оскільки може вплинути на всі види мобільних пристроїв, на яких встановлено додаток Spectrum, хоча пристрої Roku є вибраним каналом. Якщо ви зіткнетеся з цією проблемою, ви не зможете отримати доступ до всього, що вам пропонує Spectrum, і це може бути проблемою майже для всіх абонентів. Якщо ви все-таки стикаєтесь з цією помилкою, перше, що вам потрібно зробити, це перевірити підключення до Інтернету на вашому пристрої - повільне або непрацююче підключення до Інтернету часто може спричинити цю проблему, тому переконайтеся, що ваше з’єднання з Інтернетом працює і справно.
Якщо з вашим підключенням до Інтернету все гаразд, і ви все ще перебуваєте серед цього питання, не бійтеся - надія все-таки існує. Нижче наведено деякі найефективніші рішення, якими можна самостійно боротися та позбуватися цієї помилки:
Рішення 1. Видаліть та переінсталюйте програму Spectrum
Абсолютно найефективнішим рішенням, яке ви можете використовувати для боротьби з цим повідомленням про помилку, і найбільш перспективним рішенням є повне видалення програми Spectrum зі свого мобільного пристрою, а потім її повторна інсталяція. Видалення та перевстановлення будь-якої програми в основному повертає її до початкової точки, тому все, що зіпсувалося з нею протягом її подорожі, буде скинуто та виправлено. На мобільному пристрої, на якому ви стикаєтесь із цією конкретною проблемою, потрібно:
- Знайдіть додаток Spectrum і видаліть його. Залежно від того, який мобільний пристрій ви використовуєте, можливо, вам доведеться видалити програму за допомогою якогось диспетчера програм, знайденого на вашому пристрої.
- Дочекайтеся успішного та повного видалення програми.
- Після успішного видалення програми переінсталюйте її. Залежно від мобільного пристрою, яким ви користуєтесь, ви можете переінсталювати програму, просто перейшовши до власного магазину програм вашого пристрою, перейшовши на сторінку, присвячену програмі, яку ви хочете переінсталювати, та встановити її звідти.
- Після того, як додаток Spectrum буде переінстальовано, увійдіть до нього та спробуйте підключитися до служб Spectrum , щоб перевірити, чи рішення вирішило проблему, чи проблема не зникає.
Рішення 2. Зверніться у службу підтримки Spectrum і попросіть ваш обліковий запис скинути
Багато користувачів, яких постраждала ця проблема, пощастило вирішити її, звернувшись до служби підтримки Spectrum. Настільки ж серйозною послугою потокового телебачення, як і Spectrum, вона має спеціальний відділ підтримки клієнтів, до якого користувачі можуть зв’язатися, коли щось піде не так. Якщо у вас виникає ця проблема, є велика ймовірність, що вам доведеться її вирішити, якщо:
- Зверніться у службу підтримки Spectrum .
- Поясніть проблему, з якою ви стикаєтесь, представнику служби підтримки. Обов’язково повідомте їм конкретний код помилки, який ви бачите (у цьому випадку RGE-1001), і чітко опишіть всю проблему.
- Дозвольте представнику служби підтримки скинути ваш обліковий запис. Це передбачатиме повне видалення вашого облікового запису Spectrum представником служби підтримки, а потім його відновлення з нуля. Незважаючи на те, що повністю перезавантажити обліковий запис може бути трохи незручно, це, безумовно, буде менше клопоту, ніж ця проблема, тому не соромтеся скинути свій рахунок.
Рішення 3: Просто почекайте
Якщо жоден із перелічених і описаних вище рішень не спромігся вирішити цю проблему для вас, існує цілком пристойна ймовірність того, що корінь проблеми просто на стороні сервера, і нічого з вашого боку не викликає проблему. У такому випадку, однак, ви можете практично зробити щось, щоб спробувати вирішити проблему. У таких випадках рекомендованим способом дій є просто зачекати шторм. Якщо якась проблема із серверами Spectrum надсилає це повідомлення про помилку у вашу сторону, команда розробників Spectrum, безсумнівно, знає про проблему та працює над її виправленням. Все, що ви можете зробити, - це набратися терпіння і дочекатися вирішення проблеми, але обов’язково регулярно перевіряйте стан проблеми, щоб переконатися, що ви дізнаєтесь, коли це виправлено.
